罗兰有句名言:美好的东西时常是由于它是真诚的。生活中,每件事情都有自己的风格和特点,每一个人也都有着自己的个性和特点,如果我们用所谓的标准来掩饰本来的面目,那么我们也就迷失和丢失了自我。
30岁之前的我们学会了交际,在现实社会中我们才会立于不败之地。我们必须谨记“别人是自己的镜子”。有时候在交际中,我们的一句话就可以成定局,有个典故就是说的如此。战国时代,孟尝君被贬退居封邑薛城时,被楚人围攻,齐王却不理会他。淳于髡出使楚国回来,路过薛城,孟尝君就对淳于髡说:“先生救救我吧!”
淳于髡说:“请放心。”
淳于髡回到齐国,报告了出使情形后,齐闵王问道:“在楚国还看到什么?”
“楚人太野蛮,而薛也不自量力。”
“什么意思呢?”闵王问。
淳于髡说:“薛不自量力,偏偏要为先王立清庙;楚人不讲理,出手就打它。眼见清庙将被摧毁,我所以才这样说。”
“是啊!先王的庙在那里。”闵王关切地说。于是闵王赶紧派兵救薛。
倘若把以上的情形一转换,到现代某个商务谈判中,你作为某个公司的谈判代表,是否能说服对方来投资某项目?不仅需要你能言善辩,更重要的是你要在交流中从最细微之处入手,最后你能否用关键的一句话来让对方动心。
淳于髡片言只语救薛于危难,显示出他的足智多谋。淳于髡明知齐闵王厌弃孟尝君,开门见山地让齐闵王出兵救薛必然行不通,于是他采取了迂回的战术,先从低贬薛说起,让齐闵王便于接受,然后以“楚人太野蛮,而薛也不自量力”引起齐闵王的猎奇心理,接下来又从“先王之庙”入手,引齐闵王主动上钩。因为淳于髡知道没有一位君王会坐视“先王之庙”被毁而无动于衷。这就是淳于髡善于交际的高明之处。
高明之人,自有其高明之处。为何历史上这么多的伟人,多半是政治家或是活动家?思想是最重要的一点,没有自己的思想,就没有自己独立的人格;另外一点,则是良好的交际,交际之后隐藏的那面镜子就是良好的人际关系。
30岁之前不懂得交际,30岁之后就没有好的人际关系,这是一对相辅相成的关系。所谓人际关系,是指人们在各种具体的社会领域中,通过人与人之间的交往建立起心理上的联系,它反映在群体活动中,人们相互之间的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态。和谐、友好、积极、亲密的人际关系都属于良好的人际关系,对于一个人的工作、生活和学习是有益的;相反,不和谐、紧张、消极、敌对的人际关系则是不良的人际,对一个人的工作、生活和学习是有害的。经社会心理学家的调查研究表明,良好的人际关系是一个人心理正常发展,个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一。古语云“天时不如地利,地利不如人和”,就是说的这个道理。
美国著名的福特汽车公司新泽西的一家分工厂,过去曾因管理混乱而差点倒闭。后来总公司派去了一位很能干的人物,在他到任后的第三天,就发现了问题的症结:偌大的厂房里,一道道流水线如同一道道屏障隔断了工人们之间的直接交流;机器的轰鸣声、试车线上滚动轴发出的噪音更使人们关于工作的信息交流越发难以实现。
由于工厂濒临倒闭,过去的领导一个劲地要生产任务,而将大家一同聚餐、厂外共同娱乐的时间压缩到了最底线。所有这些,使得员工们彼此谈心、交往的机会微乎其微,工厂的凄凉景象很快使他们工作的热情大减,人际关系的冷漠也使员工们本来很坏的心情雪上加霜。组织内出现了混乱,人们口角不断,不必要的争议也开始增多,有的人还干脆就破罐破摔,工厂的情势每况愈下,这才到总部去搬来救兵。
这位新任的管理者在敏锐地觉察到这一问题的根本之后,果断地决定以后员工的午餐费由厂里负担,希望所有的人都能留下来聚餐,共渡难关。在员工看来,工厂可能到了最后关头,需要大干一番了,所以心甘情愿地努力工作,其实这位经理的真实意图就在于给员工们一个互相沟通了解的机会,以建立信任空间,使组织的人际关系有所改观。
在每天中午大家就餐时,经理还亲自在食堂的一角架起烤肉架,免费为每位员工烤肉。一番辛苦没有白费,在那段日子,员工们餐桌上谈论的话题都是有关组织未来的走向问题,大家纷纷献计献策,并就工作中的问题主动拿出来讨论,寻求最佳的解决途径。
这位经理的决定是有相当风险的。他冒着成本增加的危险拯救了企业不良的人际关系,使所有的成员又都回到了一个和谐的氛围中去了。尽管机器的噪音还是不止,但已经挡不住人们内心深处的交流了。两个月后,企业业绩回转,五个月后,企业奇迹般地开始赢利了。这个企业至今还保持着这一传统,中午的午餐大家欢聚一堂,由经理亲自派送烤肉。
有人说“成功=30%知识+70%人脉”,更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力”。因为人的生命永远不孤立,我们和所有的东西都会发生关系,而生命中最主要的,也就是这种人际关系。由此看来,经理人要想成功,就首先应该知道并灵活地处理好人际关系。
据统计资料表明:良好的人际关系,可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上;一个人获得成功的因素中,85%决定于人际关系,而知识、技术、经验等因素仅占15%;某地被解雇的4000人中,人际关系不好者占90%,不称职者占10%;大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%,比普通生高出33%。 美国著名教育家戴尔•卡耐基经过大量的研究后说:“一个人事业上的成功,只有20%是由于他的专业技术,另外的80%要靠人际关系、处世技巧。”此话也许说得绝对些,但也从另一侧面说明良好的人际关系对成就事业的重要性。