海航就“海娜号”事件向游客提供两套补偿方案

 ■紧急应对

驻济州总领馆：

争取尽快放船

中国驻济州总领馆领事工作人员昨晚在接受晨报记者电话采访时介绍说，昨天，总领馆工作人员前往济州机场，为“海娜号”邮轮滞留游客回国送行，其中第一架航班搭载280名游客已于当地时间15点30分起飞前往北京。

9月13日下午，接悉中国海航集团下属海航旅业控股（集团）公司“海娜（HENNA）号”邮轮被韩国济州法院扣押通报后，总领馆启动应急机制，推动各方应对，争取尽快放船。同时协调韩有关部门确保船上乘客及船员人身安全和合法权益。

据了解，事发后沙钢方面要求缴纳30亿韩元(约合人民币1690万元)保证金才能释放船只，但事发周末，缴纳保证金不顺利。

对此，领馆工作人员表示，此事昨天依然没有进展，最早要等到今天。事发周末，不仅仅是韩国方面休息，保证金中间要经过银行转账，这笔钱也无法确认到账。如果今天韩国法院认为相关方面履行了相关程序，就应该放行。

旅行社：

今日出发游客全退款

“海娜号”的滞留，让京城旅行社随后的一系列包船出游计划全部搁浅。预计今日起，海涛假期将开始大规模为游客办理退费手续。

海涛假期副总经理白永强告诉记者，按照原定行程，9月16日，海涛假期将有1461名旅客登上“海娜号”邮轮开始行程，占船只游客总数的90%左右，其中约有1200名为北京游客，另外还有200余名外地游客，接到海航旅业的通知后，海涛假期迅速与游客取得联系告知取消行程，但14日起，已经陆续有外地游客到京准备开始行程。

白永强表示，尽管这一事件是由于海航旅业的邮轮无法履约，但是为了保障游客的利益，海涛假期对所有游客进行全额退款，并支付相关费用，“也就是说我们不仅会退还游客的全部船费，也会针对外地游客支付一定比例的来京交通费用，此外，还有一定的补偿金。”此外，游客如果愿意继续前往韩国旅游，海涛假期将给予游客机票五折的优惠。预计从今天开始，海涛假期的游客将陆续接到退款金额。

“海娜号”的滞留不仅给游客带来损失，旅行社的损失也不小。白永强介绍，按照一名游客3000至4000元费用计算，海涛假期此次将先期拿出5000万元的补偿金额支付给游客。同时，海涛假期还将与海航旅业协商两者之间的赔偿问题，“我们会按照双方的合同约定进行协商，相信会得到较好的解决。”（来源：北京晨报）