据新华社三亚电(记者郑玮娜)记者27日从三亚市工作微信群指导小组获悉,一年来,三亚通过“微信群”办公,使群众反映、抱怨的各类问题得到有效解决。

　　去年12月,三亚市主要领导倡导开设了“天涯工作群”。汇报一线工作,发微信；发现大小问题,发微信；传达各部门工作任务,发微信；接到群众各类民生投诉,发微信……一年来,三亚市共组建各级各类工作微信群288个,群员共9047人,覆盖全市党政机关和事业单位。

　　去年12月,“歌手王芳”微博中的一条旅游投诉被转发至“天涯工作群”。微博称自己从三亚买回来的水果被调包,买的芒果回来发现竟然成了木瓜。之后三亚市主要领导在“天涯工作群”作出批示,两天后,调查结果正式公布,水果店被依法取缔,经营者被罚款,并被列入企业信用公示系统“黑名单”。

　　今年11月,海南省委常委、三亚市委书记张琦在省里开会回到三亚,足足等了55分钟才打上出租。“下车后等出租车,现场旅客扶老携幼人头攒动,个个翘首以盼苦等出租车。好长时间见不到车,我心里很不是滋味。”他把这段话发在“天涯工作群”里。

　　对此,三亚市分管部门积极行动,研究出租车行业改革方案,积极对接滴滴出行等网络预约公司,破解三亚打的难问题。

　　全国政协委员、三亚市政协副主席郑钢说,微信工作群对突发事件的反应处置是三亚不断追求进步的一扇窗口。以互联网微信技术支撑,实现了党政机关“无纸化办公”和“扁平化管理”的微信模式,拉长了三亚城市治理和管理的“短板”。