为进一步提高政务服务工作效率,彭阳县结合县政务服务中心搬迁,建立了政务服务微信平台,切实为服务对象办事提供方便。该平台除了具备全区其他县(区)的政务服务微信平台功能外,还有以下三个方面的创新:
直接回复查询。服务对象通过关注“彭阳政务服务”微信公众号,在输入框中输入数字“0”,就可进入服务页面,回复单位编号,进入该单位事项页面,再回复事项编号,就可查询到该事项的所有信息。
窗口电话直拨。服务对象通过点击手机屏幕下方“服务指南”栏目下的“窗口电话”子栏目,就可准确了解到所有办事窗口的电话,再点击任意电话,就可直接拨通该电话,为服务对象减少了很多麻烦。
服务满意度测评。该平台在“更多服务”栏目设置了“满意度调查”和“意见建议”2个栏目,主要用来征求服务对象对政务服务工作意见建议和对窗口服务满意度测评,有效地加强了对窗口服务工作的监督。