据新华社北京5月28日电(记者高敬)网购维权成本高,难度大?一直以来被消费者吐槽的这一难题,今后可能会逐步得到改善。阿里巴巴、京东商城等10家电商企业28日向社会承诺,将切实履行经营者首问责任,积极落实赔偿先付制度,为消费者营造安全放心的网购环境。

　　在国家工商总局当天举行的座谈会上,阿里巴巴集团、京东商城、1号店,携程旅游网、苏宁易购、唯品会、当当网、亚马逊、大众点评、美团网10家电商企业代表参加座谈,并签订了承诺书。

　　工商总局消费者权益保护局局长杨红灿介绍,2014年,全国工商行政管理机关受理网购消费投诉7.78万件,同比增长356.6%,投诉主要集中在合同、售后服务和质量问题等方面。

　　赔偿先付制度,指在消费者权益受损,而卖家拖延或拒绝进行赔偿时,由网络交易平台经营者进行先行赔付。当前,淘宝、苏宁易购等电商平台已经出台了相应的先行赔付措施。