人民网海南视窗海口3月10日电 为迎接3.15国际消费者纪念日的到来，3月10日，海南省消费者委员会召开企业座谈会。海南省工商局副局长王澄寰、海南省消费者委员会秘书长陈夏宇、海南省12315指挥中心主任肖亮、27家企业代表和部分消费者代表参加了会议。会议通报了2015年消费者投诉情况，8家企业就消费维权工作进行了经验发言，并听取了消费者代表的意见。

　　据了解，2015年，省工商局12315台共受理各类消费者咨询、投诉、举报96222件，同比增长14.4%。其中：咨询80229件，投诉14438件，举报1555件。为消费者挽回经济损失4955.8724万元。消费者投诉热点主要集中在通讯产品、交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品、互联网（电信运营商）、餐饮和住宿、商品房等行业的商品质量和服务以及售后服务方面。

　　在企业交流中，大家一致认为，诚信经营是最好的经营之道。惟有诚实守信，商家才能经得起法律的检验与市场的考验；惟有保护好消费者的合法权益，才能赢得客户的信赖与同行的尊重，实现生意红火，长久经营。

　　王澄寰局长要求，企业经营者要树立正确的经营理念，坚持消费者至上。通过科学、合理、合法的方式提高自身的经营效益，提升对消费者的服务水平。从而赢得消费者的信赖，提升品牌的信誉度和知名度。提升自己的信誉，营造安全放心对经营环境、消费环境有信心。政府部门要加强监管，努力营造安全放心的消费环境和公平有序的竞争环境。（符武平）