记者在多地暗访银行、邮局、车站、政府办事大厅等窗口单位，发现窗口不全开、顾客等候时间长的抱怨不绝于耳。（《半月谈》）

　　“窗口缩水”人为导致公共服务短缺，绝不是鸡毛蒜皮的小事。解决一些部门公共服务“有形无神”的问题，短期内要突击整治，打开窗口，使情况迅速好转，而从长远看，还要靠制度。以前也有“突击开窗”，因为一阵风而“稍开即关”，教训要记取。有了刚性措施，窗口才能常开。

　　奚旭初