本报讯 （郑爱国）近日，漳州市消费者叶先生在漳州市区通过龙海物流专线“零担车”，将一个内装两部维修手机的包裹托寄往云霄刿屿，不料中途丢失。叶先生找到物流公司要求赔偿，物流公司只同意赔偿这两部手机的维修费用370元。交涉未果之下，叶先生拨打了12315投诉电话。

　　接到投诉后，龙海市12315投诉台执法人员当即联系当事双方进行调查。执法人员认为，根据《合同法》第311条“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任”等规定，物流专线“零担车”所承运消费者手机的丢失是在非不可抗力、非货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错情况下造成的，是承运人失职造成的，承运人理当为该商品灭失承担损害赔偿责任。14日，执法人员组织双方进行协商调解。经调解，叶先生获赔1100元。