湖北日报讯（记者崔逾瑜）春节临近，自己的身份证在网上购票时显示“被冒用”，根本无法网购火车票。昨日，王女士致电本报“党报热线365”栏目反映此事。

　　王女士就职于一家事业单位，计划与丈夫、孩子一同到广州过春节。昨日，王女士按照惯例，打开手机微信购买“武汉-广州南”的高铁票。选好G93次列车，王女士和丈夫的两人的车票共计927元，王女士便如往常一样进行微信支付。谁知，支付完成后，王女士收到信息提示：“购票失败，证件未通过铁路系统实名身份核验，为避免耽误您的行程，请绑定12306账号保障购票。”很快，王女士收到了退款到账通知。

　　随后，王女士下载了“铁路12306”的官方APP，准备先注册、后购票。可是，当如实填写了名字、身份证信息后，又弹出了“温馨提示”：“该证件号码已被注册。请确认是否您本人注册，‘是’请使用原账号登录，‘不是’请持该证件原件到就近的办理客运业务的铁路车站办理抢注，完成后即可继续注册。”

　　“我从来没有通过12306购过票，哪有什么原账号？”王女士有些纳闷。

　　王女士的同事听说后，表示自己是12306的老用户，可以帮王女士买。结果，输入身份证后，弹窗显示的是：身份信息涉嫌被他人冒用。

　　王女士又用丈夫的身份证号，试了一番，还是“行不通”。“难道我俩的身份证号果真被冒用？”王女士不解。

　　为此，记者以王女士的身份，先拨打12306客服，客服人员一开口就问是否通过第三方网站进行购票。得到肯定答复后，该客服表示：“可能是第三方网站使用过您的身份证购票时注册过，密码又不在您手上，所以您注册不了，也就不能购票。”

　　接着，记者拨打微信客服65017。对方查询后表示，网上票务是请同程旅游代理，微信平台只是提供支付服务。

　　记者又致电同程旅游客服，客服人员坦言：“从去年12月起，春运开始预售票，12306进行身份核验系统升级，致使很多第三方网站都无法购票。”

　　“可我经常出差，一直使用微信购票，元月份还成功出过票。”“那是因为系统正在更新修复时，存在漏洞，所以购票成功。”客服解释。

　　至于12306所执第三方网站利用乘客身份证信息进行注册之辞，这位客服表示：“这根本就不可能！我们从未利用乘客身份证注册过，也绝不会泄漏乘客信息。”

　　无论各方如何解释，总之王女士的网上购票渠道已被封锁。“只有持本人身份证原件，未成年人可持户口本，到办理客运售票业务的铁路车站完成身份核验，通过后即可在网上办理购票业务。”12306客服回复。

　　据记者了解，出现系统显示“信息涉嫌被盗用”的情况有多种可能。有可能是购票市民的身份信息确实被不法分子利用，也有可能是：如果一个用户的身份证被5个以上的账户买过票，就会被系统默认为“信息涉嫌被盗用”（铁路部门称这是为防止黄牛利用软件盗用他人信息倒票的技术手段）。还有一种可能，铁路12306身份核验系统升级，挡住了部分第三方网站用户。

　　铁路部门提醒，市民如果出现身份信息被冒用，需要到车站窗口核验。此外，为了不出现“一个用户的身份证被5个以上的账户买过票”，市民网上购票应尽量用固定的账户购买，出差较多的市民也尽量通过单位固定账户统一订票。