“坐公交车遇到奇葩事情了。”1月24日，网友“红蓝小胖”在大金华论坛上吐槽。“公交车开过两站了，司机接到一个电话，应该是熟人，竟然立即掉头回去接人，真是醉了！”两千多网友围观这个帖子，有询问细节的，有感慨的，有安慰的，许多网友怀疑这名司机和那乘客是朋友、亲戚或者同事关系。问题是，如果是熟人，司机就可以擅自掉头去接人吗？（《钱江晚报》）

　　通过对乘客的采访，我们大概了解了公交车司机是一位好人：据被接的女乘客介绍，与司机仅仅是因为经常乘坐公交才认识，继而留了电话号码。女乘客表示这个司机人很好，无论对老人还是小孩，态度都很好，“如果公交公司要评选最好司机，我一定给这个317路司机投一票。”

　　可问题在于，作为提供公共服务的公交车来说，必须严格遵守公共服务的基本准则，这是绝不能轻易破坏的。社会齿轮正是依次有序转动，如果每个置身其中的人都依照自己的行为准则做事，就算是像这位公交车司机一样做的是有利他人的好事，那这社会也一样陷入混乱无序。

　　所以，在需要温情需要信任的当今社会，这个司机的热情、对乘客的无微不至，都是让人感动的，他也得到了乘客的信赖。但笔者想强调的是，多么的好心也要注意公私的界限而不可逾越，毕竟，司机提供的是公共服务，需要为多数人着想，对于被掉头接上的乘客，感受到温暖，但对于车上大多数循规蹈矩的乘客，对于在余下的公交车站苦苦等候的乘客，就是最大的不公平。

　　如果就事论事，这件小事只需引以为戒即可。但是，如果认可这件事甚至对司机予以赞扬，那可就跑偏了。

　　赵欧仁（清华大学专家）