笑容，笑容，还是笑容，这是笔者来到浦发银行北京海淀园支行的深刻感受，他们以行为家，在这里播撒快乐，收获幸福，整洁统一的办公环境，热情周到的客户服务，带来的是宾至如归的感受，支行也因此连获殊荣，成为浦发银行北京分行先进典范，成为百姓认可的“身边银行”。

　　海淀园支行设立了“员工之家”。“我们强调员工要用极佳的状态服务客户”，该行负责人表示。海淀园支行按照北京分行的要求和标准同样实施了“6S”管理，除此之外，该行还从实际出发，为客户提供多种温馨服务。

　　除了为个人客户提供家庭式温馨服务，海淀园支行在开拓对公业务上也运用了“家”的理念。“我们在做公金业务时，考虑高效运营和把工作做深做细，所以重点挖掘集团业务，在服务母公司基础上，不断开拓其子公司和分公司业务，服务好母公司，会为服务其所属公司打下良好基础，所以丝毫马虎不得，我们要让客户感受到随时都在身边”，支行负责人感受颇深。刘新