本报讯（记者刘斐）2015年9月，南昌市民邓女士一行14人报团前往香港、澳门、珠海等地旅行，却遭遇强制购物，返回南昌后发现购买的珠宝首饰为次品。在向有关部门投诉后，邓女士发现南昌市工商、旅游等多部门对“有照无证”的南昌可乐旅行社有限公司似乎“束手无策”，导致100多天维权未果。此事经本报曝光后，1月6日，南昌市旅发委相关部门立即介入，并邀请记者一同前往南昌可乐旅行社，当场下发整改通知书，并与邓女士等人再次沟通，商议解决办法。同时，国家旅游服务热线12301投诉中心来电督办邓女士投诉一事，并要求南昌市旅发委质监所反馈相关处理内容以及过程。

　　1月6日，执法人员来到南昌市秀泊经典小区，但可乐旅行社大门紧锁，多次敲门无人应答。执法人员当场将《行政检查告知书》《责令改正通知书》张贴于该社大门上。

　　“去年10月28日，我所通过报纸刊登方式向社会公众公布8家只办了工商执照而未办理旅行社业务经营许可证的旅行社，并告诫其不得开展经营旅游业务。”南昌市旅发委质监所相关负责人表示，该所也曾将通知书快递邮寄至可乐旅行社，但该社法人代表张懿心竟选择拒收，并在执法过程中极为不配合，多次挂断质监所、监管处负责人的问询电话。

　　记者了解到，1月7日，国家旅游服务热线12301投诉中心已电话督办邓女士投诉一事，并要求南昌市旅发委质监所反馈相关处理内容以及过程。南昌市旅发委质监所相关负责人表示，该所在处理游客投诉帮助游客维护正当权益上责无旁贷。但邓女士持有的出境组团合同上盖的公章为深圳鹏运国际旅行社，而非南昌可乐旅行社。由于是零价团缘故，没有团款和其他费用票据，导致邓女士无法出具与张懿心之间的团款票据和其他佐证材料，所以执法仍存困难。

　　据邓女士反馈，深圳旅发委曾告知其可乐旅行社盗用深圳鹏运国际旅行社公章。南昌市旅发委质监所相关负责人透露，质监所会尽快与深圳旅发委取得联系，协助邓女士核实上述信息。一旦可乐旅行社盗用公章行为成立，则涉嫌非法经营。邓女士可向南昌公安部门报案。

　　1月7日，记者了解到，南昌市旅发委质监所、监管处再次对7家办了工商执照而未办理旅行社业务经营许可证的旅行社上门送达《关于办理旅行社业务经营许可证的通知》。南昌市旅游部门相关人士表示，下一步，将加强与工商部门联系，对“有照无证”违规经营旅游业务的旅行社加大动态监管力度，一旦得知有违规经营行为，可依照《旅游法》《旅行社条例》对其立即进行相关处罚。