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羽绒服成冬季消费投诉热点
2016-01-07 03:29:24
 

  本报讯(京报集团记者肖丹)市工商局和市消协昨日发布上个月12315和96315两条热线受理的消费者投诉情况,羽绒服成为投诉热点。

  消费者李女士致电12315中心,反映自己购买的羽绒服,刚刚穿着一周就出现了严重掉毛及面料破损的问题。消费者认为不符合质量要求,要求依据新消法第24条进行退货,遭到拒绝。经工商部门调解,经营者为消费者退货。

  市工商局相关负责人介绍说,有关羽绒服商品的投诉主要集中在几个方面,包括羽绒服装标注的含绒量与实际不符;羽绒服漏毛、掉色、开线等质量问题;产品未以中文标识标注生产厂名、厂址;假冒知名名牌;商家对羽绒服的材质功能等方面夸大宣传,例如把一般羽绒服宣传为“顶级材质,最保暖、最高工艺、最受欢迎品牌”;商家取消订单;未按照承诺时间送货等。

  这位负责人表示,最好选择正规商家和知名品牌,此外,应当注意羽绒服上标记是否齐全,要检查厂名、厂址、面料和里料的成分含量、洗涤标志、质量等级、执行标准等。如果消费者合法权益受到侵害,可与商家协商解决问题,以维护自己的合法权益。


编辑:小微

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来源 | 北京日报

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