“真的感谢咱们邮政培养出这样优秀的员工，要不是她们，我被骗了都不知道啊。”12月11日一早，长春退休职工张延龙在儿女的陪伴下来到伊通县分公司，将写有“骗子的克星人民的救星”的锦旗，送到了伊通邮政分公司刘杰的手中。

　　时针回拨到10月30日，正在办公的刘杰，听到门外传来急促的脚步声，她应声望去，一位年过六旬的老人正走过来。刘杰赶忙上前询问。“孩子啊，我被骗了！”此时老人急得已经有些语无伦次，刘杰便把他请进屋详细了解情况。

　　原来，老人叫张延龙，退休后从长春回到了老家伊通县景台镇。儿女都在外地工作，张延龙患有风湿病，一天，他无意中看到了卖药的广告。有病乱投医，可没想到药到手了，老人才知道自己被骗了。情急之下，他赶到伊通邮政公司，想找到当时为他投递的投递员，没想却遇到了热心的刘杰。

　　刘杰是伊通县分公司大客户中心主任，见张延龙急切的神情，给老人倒了一杯温水后说：“大爷，先喝口水，别着急，这事我帮你。”刘杰随后联系到投递员，得知代收货款未上交后，刘杰就有了十足的把握，刘杰经过几番周折联系到商家，经过半个小时的沟通，商家最终同意为张延龙办理退货。当拿回自己的买药钱后，老人激动不已，握着刘杰的手激动地连说：“谢谢！”

　　面对张延龙的感谢，刘杰平静地说：“我也没做啥，看见需要帮助的人，我们都会帮忙，人民邮政为人民，邮政人服务百姓、帮助百姓解决问题是永远不会变的。”