新华网长春１２月２３日电（记者孟含琪）吉林省邮政管理局近日在官网公布了１１月邮政业服务情况。在处理的有效申诉中，快递延误和投递服务被申诉最多。

　　１１月份，吉林省邮政管理局通过“１２３０５”邮政业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉１２３７件，其中涉及邮政服务和快递服务问题的分别占比５．７％和９４．３％。

　　已处理申诉中，有效申诉（确定企业责任的）为１８３件，占申诉总量的１４．８％，有效申诉中涉及邮政服务和快递问题分别占比５．５％和９４．５％。在涉及快递的申诉中，主要问题在于快件延误和投递服务，分别占比４５．７％和２７．７％。其中，申通快递和快捷速递延误、投递服务被申诉占比较高。

　　经调解，消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失２５９８１元。