在河北秦皇岛，一些街道、社区在发放老龄补贴时大多采取发放网上通知的办法，需要一些80多岁的老人上网、加QQ，这让这些老年人直呼“受不了”。

　　进入互联网时代，街道、社区等基层部门在提供服务上站在“互联网+”的风口，这本身是与时俱进的体现。然而，客观上存在着老人不上网或不会玩QQ等情况，意味着享受不到网上服务的红利，如果“强人所难”，就会把好事办砸。

　　“键对键”代表着先进生产力，让服务更加便民亲民，其核心目的与目标是，让“互联网+服务”实至名归。政府服务站在“互联网+”风口上起飞，这是质变的关键。在一个互联网时代、一个大数据时代，如果办事仍然还是“跑断腿”，仍然存在诸多的“异地”难题，那肯定是服务理念没有跟上时代节拍。

　　然而，“键对键”的服务，是否意味着“面对面”服务的落伍？“老龄补贴QQ通知”这件事告诉我们，对于一些特定群体，“面对面”服务或适合他们的服务不仅是需要的，甚至是必须的。有些服务不能有“键盘依赖症”，而“面对面”的优越性也不能被时代所“秒杀”，一线工作法、深入基层等优良作风的载体也不能丢。“键对键”与“面对面”的辩证法，并不是谁代替谁，而是要形成相互促进、相辅相成的格局，共同为人性化服务“服务”。

　　政府服务贵在提升品质。这种提质升级，涵盖优质、便捷、安全、廉价等内容，因此，政府在提供公共服务时，形式必须服从于品质，模式必须服务于质量，不能本末倒置。

　　政府服务事关“更好地发挥政府作用”。政府及其服务不仅是“有形的手”，与市场的“无形的手”携手同行，而且是“有力的抓手”，关系到经济社会的健康发展。只有该保留的保留，该改进的改进，该提升的提升，政府服务才能起飞。