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　　行者李伟

　　木铃

　　打工记

　　《猫和老鼠》里，总是一个捣乱，另一个受捉弄，而它们的主人压根不知道咋回事就揍汤姆一顿，汤姆是双重受伤啊。这样的杰瑞、这样的汤姆、这样的主人，职场里其实天天都有。

　　我呆在学校许多年，人际关系简单，分工明确，再加上教师的自律意识强，所以领导管理起来基本上不费劲。后来我跳槽到了一个新单位，部门多，需要彼此配合的工作多，而员工素质良莠不齐，不乏老实肯干的，也潜伏着一些偷懒耍滑的，因此矛盾重重。我常常替领导捏一把汗，这复杂的人和事可咋管啊？

　　业务部人最多，四个科室流水作业，分别负责文案初稿、审理、复审定案、执行归档，一个环节任务完成后交到下一个环节。衡量文案好坏不像工厂的流水线上的产品有具体的数据指标，文案的品质全靠业务素质和责任心。有的工作做得不行，接手的人根本没法继续，只好退流程。这一退，就有矛盾，最后问题捅到领导那儿。

　　领导这样批示，该是谁的问题谁解决。这句两面不得罪的话特别好使，一点错都挑不出来。问题是，两个环节僵着，一个就不肯改，另一个就不接收。两个相关联的人因此产生了敌意，一来二去，横挑鼻子竖挑眼的意思就出来了。我就纳闷了，员工里面隐藏着猫和老鼠样的人物，难道说领导没看见？凭着猫和老鼠那样的机灵狡猾，人家女主人还时不时地给老实的汤姆猫来两下子呢。虽说是管错了，至少人家是管了啊。

　　还有昨天一大早，前台接线员小刘接到一个电话，是分管领导，劈头盖脸下了一道指示，把上周接待来访的台商住的宾馆标准赶快告诉我。小刘莫名其妙，小心翼翼说，我不知道。领导的声音斥责的情绪就带出来了，你不知道，你凭什么不知道呢？

　　是个人都知道，小刘的委屈堪比窦娥啊，接待和接线完全是风马牛不相及的两项工作，接待明明是后勤的事情嘛，和前台有半毛钱关系吗？小刘可以苦着脸述说委屈，她的部门领导可不敢，赶紧联系后勤的人，让他们把相关资料给领导送去。后勤的人就不高兴了，你算老几，凭什么来指使我们？

　　这还不算什么，像统计科和综合科的工作界限本来十分明确，俩部门虽说都有统计报表的工作，但是指标和内容完全不同。这些本来都是规定好的，但是领导好像常常忘记这俩部门的分工，常常发错误指令，让统计科给他综合科的数据，让综合科的人一口报出统计科的数据。据说多年来统计科和综合科俩科长一直不对付。为吗？没法和谐啊，几乎天天为工作到底是你的还是我的互相掐。

　　只有一个人不急，那就是他们的顶头上司。人家品一口香茗吐一口云雾，风轻云淡地说，内部问题好说，互相协商着办嘛。

　　像我这等看问题只看表面的人来说，把俩部门的职责拿来对照一下，该是谁的就是谁的，实事求是，多简单。某资深元老摇头说，不妥不妥，底下人不被搅和乱了，太团结喽，回头再同仇敌忾对付领导，你说领导怎么办？

　　天，管理这门学问也太深奥了吧！难怪我们单位的猫和老鼠的战争永不停止呢。