福建省仙游县开发运用“信访案件全程督办管理”系统,通过网络管理手段,实现对检控类初信初访件办理的全流程监控。今年1-9月份,共受理信访件863件,其中检控类初信初访452件,按期办结率100%,做到存量“零积压”、增量“零暂存”、结果“零报告”。

　　“仙游县的信访工作长期以来具有件多人少、接访任务重的特点。”仙游县相关负责人表示,根据当地信访特点,今年来仙游县打造“信件、来访、网络、电话、短信”五位一体的诉求表达平台,畅通渠道。

　　仙游相关部门在县反腐倡廉网开设“群众身边‘四风’和腐败问题监督举报曝光专区”,分为“网络举报平台”和“公开曝光专栏”,方便群众投诉和监督。同时,纪检部门在委局机关推行全员接访制,乡镇纪委、派驻纪检组建立信访信息员队伍,主动收集问题线索。今年1-9月份,全县共受理信访举报件863件,同比增加13%,网络举报件145件,同比增加16%。

　　与此同时,仙游县实行归口办访制,由信访室统一受理登记、呈批转办、跟踪督办、归档反馈。信访室对信访举报件按照问题线索5类处置方式提出处理意见后,报经领导审批再分解到派驻纪检组、乡镇纪委办理。对交办的信访件,信访室建立管理台账,做到全程记录在案、每月滚动对账、按时办结销号、年终结账考评；承办单位对查报件实行领导包案、专人负责,按时办结、及时报送,力求查实成案。1-9月份,当地共转办223件,党政纪处分28人。

　　通过“信访案件全程督办管理”系统,仙游县实现了实时掌握所有信访件分流去向、办理状态及承办部门任务完成情况。1-9月份,仙游县共有3个信访件被退回重办,同时对推诿扯皮、敷衍塞责、徇私舞弊和失密泄密等违反信访工作纪律行为进行责任倒查,加大力度追究责任领导和经办人的责任。