几乎所有旅游团的游客都手捧鲜花。

　　杭州西湖一日游原本承诺的纯玩团，上了车却增加了购物点。记者购买280元一罐的所谓梅家坞茶叶，专家鉴定后称最多也就值五六十元。导游告诉游客们，进灵隐寺许愿要购买鲜花，不让烧香。到了景区，记者却发现可以凭门票领取三支香。

　　新《旅游法》正式实施以来，零团费、强迫购物等违法经营行为得到一定程度遏制，但在巨大的市场和暴利驱动下，低价团、变相诱导购物等旅游乱象依然存在。游览时被导游游说购物，乃至强迫购物的现象似乎成了参团旅游的潜规则。旅游乱象整治是一个长期的过程，只有政府监管部门真正做到有投诉必处理、有违规必纠正、有违法必打击，并且让违法违规者付出沉重的代价、得不偿失，才能维护广大游客的合法权益。

　　记者参团游杭州 行程被添购物点

　　央视记者日前来到浙江杭州，准备报团参加杭州西湖一日游。记者走访了西湖风景区里大大小小六七家旅行社，一家名为杭州公交旅行社有限公司的旅行社给出的每位110元的价格，显得最为诱人。但是记者有些担心，这么低的价格会不会隐含购物等项目呢？

　　一位自称是旅行社老板的人一再向记者保证这是一个纯玩团，不存在任何购物项目，最终记者决定就在该旅行社报名参团。此时这位老板告诉记者，现在不用交费也不用签合同，等第二天早上会有导游到记者所在的宾馆接，到时候再交团费、签旅游合同。

　　第二天7时20分，一名自称是导游的人给记者打电话，说已经到达酒店门口。很快这位自称导游的人，开始收钱，但她并没有佩戴导游证。在记者的追问下，她才说不是带记者游玩的人，只是负责过来收钱的。收完钱，她给了一张收据单子，说等大巴车到了，大巴车上的导游会给游客签旅游合同。

　　在街道上记者看到，有很多像记者一样的散客被从杭州城区的各个地方接到这里集中。在等待大巴车到来的时候，同团的游客开始互相询问参团的价格，记者发现各自的团费差距巨大。少的110元一位，多的要195元一位。

　　等待了半个小时，大巴车终于到了。一上车，导游小刘介绍当天的行程，听上去景点和头一天旅行社老板所介绍的一样，但却增加了两个购物点，导游说是为了让游客“了解一下杭州的特产”。

　　行程违规 先游玩后签合同

　　很快大巴车就到了西湖景区，直到此时，导游也没有和游客签旅游合同，而是直接让大家坐上了景区的游船，开始了三潭印月岛的游览。根据《旅游法》第五十七条规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同，显然这家旅行社并没有遵守规定。

　　40分钟，行程结束，准备去往下一个景点，这时导游小刘才终于拿出了旅游合同让游客签字。但是让记者十分困惑的是，报价却发生了变化，记者一行明明每人只交了110元，合同上的报价却填写的195元。导游说，旅游的费用团队优惠价就是195元。除此之外，在合同背面的补充协议书上，两个购物场所前已经画上了钩，这两个内容分别是杭州丝展丝绸和梅灵茶苑免费品茶。

　　变相诱导购物 时间充裕

　　随后导游带着大家快速地结束了花港观鱼，虎跑梦泉。再次上车之后，导游便开始推销起丝绸，希望游客们可以尽量选购。下车后记者却发现，一车游客被拉到了一个名为杭州西湖丝绸文化博物馆的地方，与行程单上的地址名称都不一致。

　　在正式进入杭州西湖丝绸文化博物馆前，导游还给每位游客发了一张“商品质量信誉卡”，上面有条形码。导游再三强调，买东西结账时，一定要交给收银员。进门后，售货员一拥而上，人手一套蚕丝被，具体地向游客做起了产品推销，记者眼前也一下围上来了五六个导购。在导购热情的介绍下，不少游客都掏钱购买。在这个购物点游客停留了一个多小时，导游也没有催促大家，时间明显超出了旅游合同上小于50分钟的规定。

　　随后，导游带领游客前往合同上的第二个购物场所——梅灵茶苑免费品茶。一位自称是梅家坞的梅姑娘，先是很热情地给每一位游客都泡上茶，喝完茶就开始推销茶叶。导购称，游客在茶乡买的茶叶的价格，保证比专柜中相同等级的茶叶有1/3的优惠。记者决定，买下两罐服务员推销的两种品质的茶，分别是125克一罐，每罐120元的今年的谷雨茶和280元一罐的今年的明前茶。

　　专家鉴定

　　明前茶谷雨茶

　　全是假的

　　第二天记者专程找到了中国国际茶文化研究会副秘书长张莉颖，请她做个判断。为了更好地区分：记者把在梅灵茶苑购买的两罐茶叶进行了编号：1号为每罐280元的梅灵茶苑明前茶；2号茶为每罐120元的梅灵茶苑谷雨新茶。

　　张莉颖看了两种茶品之后直摇头，她告诉记者，这两种茶叶基本上都是很杂的碎片，都不是来自杭州梅家坞的茶叶。张莉颖说，很多旅游景区用花哨的销售手段，骗取外地不懂的游客。看上去很炫的装茶手法，其实是把下面的碎茶装了进去。随后她冲泡了一些，一看更是大吃一惊。在她看来，这个茶都不能称为商品茶，根本就不应该拿出来销售。

　　张莉颖说，记者买的两种茶叶，1号自称为明前茶的茶叶，掺杂近2/3的老茶叶，几乎不能称为商品茶；2号自称为谷雨新茶的茶叶，是一款当地人已经不喝，没有多少营养价值的老茶叶。张莉颖说：“这样的（茶），便宜的就是十块二十块，贵的也就是五六十块钱。”

　　据央视