新华社济南10月11日专电(记者王子辰)备受青岛“天价虾”事件困扰的旅游大省山东近日决定,集中1个月时间在全省开展旅游市场秩序整治活动,省旅游局、公安厅、商务厅、工商局、质监局将联合开展专项检查,督促各地开展工作。

　　据了解,山东此次旅游市场秩序整治重点有:一是旅行社以不合理低价组织旅游活动及其引发的违法违规经营行为；旅行社及分支机构违规超范围经营出境游或赴台旅游业务、无资质经营旅游业务的行为；旅行社发布非法、虚假旅游广告蒙骗旅游消费者的行为；旅行社不签订旅游合同、不履行旅游合同等合同违法侵权行为。

　　二是旅游饭店、餐馆客房、餐厅环境卫生不达标,无明码标价,欺客宰客,服务质量差等问题。

　　三是A级景区经营秩序混乱、服务质量差,通过增加另行付费项目、捆绑销售等方式变相涨价等行为。

　　四是导游人员强迫或变相强迫旅游者购物,擅自增减旅游项目、擅自变更接待计划、擅自中止导游活动,未经旅行社委派,私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务的行为。

　　五是旅游购物场所及旅游纪念品市场以假乱真、以次充好、不明码标价、诱骗游客消费,向旅行社、导游人员支付高额回扣等违法行为。

　　据山东省旅游局统计测算,今年国庆长假期间,该省共接待游客5139.1万人次,旅游综合收入392.1亿元,占全国国庆期间接待游客人次的十分之一。

张家界顶格处罚两起宰客事件

　　9日晚,张家界市旅游主管部门对两起旅游宰客事件依法依规进行顶格查处。据此前有关报道,张家界一景点“门票96元导游收230元”,导游变相强制游客消费。10月10日,张家界旅游主管部门对媒体暗访涉及的张家界纳百利旅行社组团时存在虚假宣传问题处以5万元罚款,对纳百利旅行社组团后转交平安旅行社地接时未履行告知义务,未征求游客本人书面签字同意的问题处以30万元罚款；对纳百利旅行社涉事门市部经理个人处以2万元罚款。并没收纳百利旅行社违法所得,暂扣涉事导游员导游证6个月。

　　对另一报道中涉“低价团宰客”事件的张家界中国国际旅行社有限公司、张家界中青旅国际旅行社有限公司,报请省旅游局依法依规吊销其旅行社业务经营许可证、导游证,市工商部门依法依规吊销旅行社营业执照。终身禁止两名导游从事旅游接待活动。