在人们的印象中，银行行长都打着“高学历”、“海归”的标签。在北京邮政储蓄银行，却有这样一位支行长，他从高职院校毕业，作为北京第一批“村官”在田间地头摔打三年，与乡亲们打成一片，之后进入邮储银行，从信贷员做起，走家串户支持贷款，一步步干成了支行行长。

　　这位行长名叫王志民，如今在邮储银行天通北苑支行工作。从北京财贸职业学院毕业的王志民说，校园的培养让他学会了快速高效地与人沟通、处理问题，三年“村官”让他懂得了将心比心,这些都支持着他坚定不移地在如今的岗位上为储户服务。

　　高考失利入学高职

　　王志民家在门头沟军庄镇，如今西六环从镇边儿上过，交通便利。可在十多年前这是“偏远”的代名词。王志民坦言，中学时期自己功课“不大灵”，2002年第一次高考失利，父母把他送到城区复读。第二年高考，成绩依然不太理想。“肯定不能再复读了，太糟蹋父母的钱。”王志民最终选择报考北京财贸职业学院，“我的分数只能上专科，这是北京最好的专科院校。”

　　2003年夏末，王志民独自一个人扛着行李从妙峰山脚下的军庄来到了通州西马庄的财贸学院，“我生活挺独立的，自己报到，大学期间父母也没来学校看过我。”王志民说，他被录取在立信会计学院。

　　做村民的知心人

　　转眼到了2006年，王志民即将毕业。得益于学校在北京财会界的深厚积淀，王志民进入一家知名会计师事务所实习。实习非常辛苦，每天早上天没亮就从学校出发坐车到东三环的事务所，下班坐车回学校时这座城市也已经灯火通明，“看不到太阳。”王志民说。

　　这真是自己想要的生活吗？王志民问自己。在颠簸的公交车里，他看到了北京招收第一批大学生“村官”的公告。“我想去试试。”王志民下了决心。

　　凭借自己的出色表现，王志民通过了选拔考核，被分配到了昌平区阳坊镇史家桥村担任村党支部书记助理。史家桥位于凤凰岭脚下，西六环穿村而过。王志民在这里一待就是三年。三年里，他和另一位“村官”一起出黑板报，从天下新闻、国家大事到农技服务、生活窍门，月月有更新，家家都爱看。王志民已经记不清调解了多少乡亲邻里之间的矛盾，从被骂“外来人一边儿去”到大事、小事都会被请去评个理，王志民说，就是把自己融进这个村子里，才真正成为了村民的知心人。

　　一个月为村民找来16万贷款

　　三年的“村官”服务期一晃而过。2009年，首批“村官”中不少人都选择了进入区县、乡镇做公务员或者事业单位干部。王志民没有选择“从政”，而是报考了邮储银行，“不同的工作能看到不同的世界，我想让自己的视野更开阔些。”王志民说。

　　他成为了邮储银行昌平区支行的一名信贷员。王志民在昌平城区租下了房子，每天早上就坐上公交车去阳坊、马池口、流村这些当年他当村官时熟悉的乡镇，一个村一个村地跑，一家一家敲门宣传信贷政策，“连很多人避讳的寿品商店都去了。”功夫不负有心人，不到一个月，他就帮一家百合种植农户申请到了一笔金额达16万元的贷款，“打电话第一时间告诉乡亲批贷时，那边传来一声声道谢，我还在外面跑贷款，汗一滴滴往下淌，但不觉得热，特别有成就感。”

　　由于工作出色，王志民后来被提拔担任昌平支行的办公室主任。这是一个服务全支行160多位正式员工的“大管家”岗位。从物业保洁到水电房租交费，王志民干得很出色。“大学的学生工作经验优势这时候体现了出来。”

　　行长最重要的就是服务意识

　　2011年，邮储昌平支行开始在北七家镇建设二级支行，从选点到租办公用房，王志民全程负责，筹备非常顺利。临近尾声，王志民被通知谈话。走出谈话的办公室，他有了新的身份，全面主持北七家支行的工作，通过有关手续后出任行长。

　　“当时有点儿懵，虽然各项工作熟悉，但这么重的担子压下来还是有些担心自己会辜负单位和客户的信任。”王志民说。这时候，家里人给予了他支持的力量。在北七家支行，王志民一干就是三年。三年下来，他最大的心得就是一定要树立服务意识。“包括我自己在内，员工的一言一行客户都看在眼里，他们心里有一杆秤，我们要用自己的服务让他们感受到，这里的金融服务最踏实。”王志民说。

　　期待学弟学妹加入邮储

　　记者见到王志民时，他已经从北七家支行调到了新的工作岗位——出任天通北苑支行行长。天通苑是北京有名的超级社区，几十万居住人口。王志民坦言与北七家支行的工作有很大不同，“大企业少，商户多，居民客户多，单笔金额少，但业务量比北七家多许多，更要求事无巨细。”王志民说。

　　2010年，财贸学院与邮储北京分行实现战略合作，这让他倍感自豪。他说，每次面试新员工时听到有毕业于财贸职业学院的，总要向其他面试官夸赞一番，他希望“学院能够培养出越来越多的专业之才，到各行各业中去，当说起我的母校是财贸时，让别人刮目相看。”

　　文并图 本报记者 张航 J067