每平方米599元、666元、688元、698元、699元……今年以来,家装领域的价格战愈演愈烈。这与互联网家装公司入市搅局不无关系。家庭装修虽称不上“一劳永逸”,但多数人一次装修过后,往往若干年内不会再次动工。在消费者面前,单纯的低价是否具备足够的吸引力?
为此,北京晚报针对广大消费者及读者,就目前家庭装修消费习惯进行调查。通过调查了解消费者选择家装公司的真正动因,了解消费者对于现在家装公司服务的满意度,揭示家庭装修市场普遍存在的“通病”及其原因。除此之外,就消费调查过程中出现的典型问题,北京晚报将会与相关部门、单位进行交流,碰撞出有利于行业、企业发展的改进方向。
1. 您曾经使用过以下哪家装饰公司或机构?(多选)
□居然装饰(包括乐屋、快屋、尚屋)□东易日盛装饰
□博洛尼装饰 □业之峰装饰 □龙发装饰
□阔达装饰 □今朝装饰 □轻舟装饰
□元洲装饰 □实创装饰 □亚光亚装饰
□圣点装饰 □精诚装饰 □瑞博文融发装饰
□天盛装饰 □金三优装饰 □爱空间(“小米家装”)
□悦家装 □房天下
□ 工长俱乐部(请注明)
□其它 (请注明)
2.以下哪些因素最终成为您选择该公司的理由?(多选)
□品牌知名度大 □报价低 □工期短
□质保时间长 □公司离家近 □设计方案优秀
□环保 □其它
3.您更愿意选用哪种家装模式?
□清工 □清工辅料 □施工及主材整体打包
4.您更喜欢哪种报价形式?(可多选)
□不含主材、辅材,按照工费报价
□包含辅材,按照工序进行全屋报价(例如,全屋墙面石膏找平多少钱,刷界面剂多少钱,刷漆多少钱……)
□包含辅材,按照大项进行全屋报价,包含辅材(例如,全屋墙面一项多少钱,铺地多少钱……)
□包含辅材,按工序逐个空间报价(例如,卧室刷漆多少钱,客厅刷漆多少钱……)
□按照大项逐个空间报价(例如,卧室墙面一项多少钱,客厅墙面多少钱……)
□包含主材、辅材,全屋按每平方米报价
□包含主材、辅材,工程与主材分开报价
5.你是否愿意使用家装公司提供的主材?
□是(跳至第7题) □看情况 □否
6.您不愿意使用家装公司所提供主材的原因是?(可多选)
□可选择余地少,每种品类只有两三款可供选择
□产品不知名,甚至在建材市场上找不到此品牌
□担心是品牌“特供款”,质量没有市场上的好
□并非所有主材品类都是名牌,担心这些产品品质不佳
□担心遇到售后问题时,家装公司和品牌相互推诿
□其它
7.装修一套建筑面积100平方米的两室一厅一厨一卫,您认为工期多久比较合理?
□18-25天 □26-30天 □31-45天
□46-60天 □61天以上
8.您的装修预算是多少?(此预算是指除家具、家电以外的全部费用,包括施工及主材费用。)
□6万元以下 □6-8万元(含)
□8-15万元(含) □15-30万元(含)
□30-50万元(含) □50万元以上
9.您装修的实际花费,比最初的合同价格增加了多少?
□0-5% □5%-10%
□10%-20% □20%以上
10.您是否介意家装公司增项?
□不介意
□无所谓
□介意
11.实际花费高于合同价格的原因是什么?(可多选)
□施工进行中,因自己调整设计方案,产生了合同以外的施工项目。
□因设计方案不合理,在施工过程中必须进行调整,产生额外费用。
□施工过程中,出现了合同中不包含但又必须进行的项目。
□家装公司提供的主材量不足,需要额外支付超出部分。
□因现场环境所限,主材涉及异形,需要额外支付费用。
□水电路施工实际产生的费用超出最初估算。
□其它
12.在实际装修过程中,你认为下面哪个成了可有可无的角色?
□产品经理 □设计师 □监理 □工长
13.装修过程中出现问题,您第一时间会向谁反映情况?
□设计师 □工长 □监理 □家装公司工程部
□家装公司售后部 □其它
14.您是否愿意尝试互联网家装公司或通过互联网平台选择家装公司?
□愿意 □没想好 □不愿意
15.您愿意选择互联网家装公司或平台的原因是什么?(可多选)
□我愿意尝试新鲜事物
□新公司为了打口碑,在启动阶段,质量可能会更有保障
□价格便宜 □可选择余地大 □工期短
□公司的颠覆之处能克服家装行业的通病
□因为花得是投资人的钱,这类公司会为了品质不计成本
□其它
16.您迟疑互联网家装公司或平台的原因是什么?(可多选)
□换汤不换药,与传统家装公司没有本质区别
□担心炒作的概念,不能实际落地
□公司规模不大,出现纠纷,担心售后没有保障
□公司新成立,担心招揽不到好工长和好工人
□其它
17. 您认为家装公司还应该在哪些方面进行改进?(可以针对某一公司提出改进意见)
姓 名:
性别:□男 □女
身份证号:
手机:
调查时间:
2015年8月13日至2015年8月28日24时
参与方式:
(1)填写完本调查问卷后,平信投递,以邮戳日期为准。
地址:北京市建国门内大街20号北京日报社新闻采编中心一层
收件人:北京晚报家装消费调查组委会
邮编:100734
(2)将填写完毕的问卷拍照后发送电子邮件至:jjzkreader@126.com
(3)手机扫描调查问卷中的二维码,关注北京晚报家居周刊微信后填写调查问卷。
奖品设置:
为感谢读者、消费者对本次调查活动的信任与支持,组委会将在参与投票的消费者中抽取10名幸运读者获得礼品。