两位成年人用一张票出闸，被工作人员发现。广州日报记者轩慧摄

　　地铁“新规”9月1日起实施

　　广州日报讯（记者蒋偲）地铁列车因故延误，乘客可索要书面凭证；乘客一年逃票3次以上，将被录入个人信用信息系统；除导盲犬及执行任务的军犬外，乘客禁止携带活体动物进站乘车。

　　记者昨日从轨道办了解到，《深圳市城市轨道交通运营管理办法》（下称《办法》）于9月1日起施行。

　　延误15分钟需报告

　　随着轨道交通工程建设的推进，路网覆盖率不断扩大，很多市民选择地铁出行，并对准点率的要求越来越高。《办法》规定，轨道交通运营单位应提供安全、有序、高效的运营服务。列车因故延误8分钟以上或需要调整首末班车行车时间，运营单位应当及时通过广播、电子显示屏等告知；列车因故延误或将延误15分钟以上，还应当及时向主管部门报告。列车因故延误的，乘客可以要求运营单位出具书面列车延误信息。

　　《办法》规定，运营单位实际服务水平未达到城市轨道交通运营服务标准，或擅自暂停运营造成列车大面积长时间延误，抑或未按照规定启动专项应急预案，或者处置应急事件不当，严重损害公众利益的，将处10万元罚款。

　　此外，当轨道交通运营单位向公众作出服务承诺时，不能只开出“空头支票”。《办法》规定，运营单位应当作出年度服务承诺，不断提高城市轨道交通运营服务水平。

　　运营单位应当于每年1月31日前将上年度服务承诺履行情况向社会公布；实际运营服务水平未达到服务承诺的，应当说明理由并提出改进措施。

　　禁止携带超过30公斤的物品乘地铁

　　针对逃票者，《办法》规定，“无票、持无效车票、持伪造或者变造的优惠乘车证件及冒用他人优惠乘车证件乘车的，由运营单位按照出闸站线网单程最高票价补收票款，并按照应补票款的10倍加收票款。”“乘客所持车票票款不足以支付实际到达车站的票款的，应当在出站前主动补足票款；未补足票款的，由运营单位按照应补票款的5倍加收票款。”

　　如果一年内被查实有3次以上“逃票”行为，将录入个人信用信息系统。

　　随身携带多大的箱子需购行李票？《办法》规定，乘客如果携带重量大于20公斤且不超过30公斤的物品，或者外部尺寸长宽高之和大于1.4米且不超过1.6米的物品乘车的，也应当购买与该乘客车资等额的行李车票，否则将被视作“逃票”。

　　而超过30公斤，或者外部尺寸长宽高之和大于1.6米的物品，乘地铁是禁止携带的。

　　地铁上吃东西将被罚500元

　　在地铁“新规”对乘客行为规范做出的规定中，此前争议较大的就是对于“禁止饮食”的规定。不少市民在《办法》征求意见时提出，喝矿泉水、白开水可不可以被允许？嚼口香糖算不算饮食？有人提出，婴儿在乘坐地铁时，都有可能要喝水、喝奶，能不能“网开一面”？还有市民认为当时拟定的罚款金额“最高1000元”过高。

　　在最终出台的新规中，“禁止在车站付费区及列车内饮食”的规定中，写明“婴儿饮食除外”，应该说还是充分考虑了市民的建议，作出了比较人性化的规定。

　　另外，罚款金额也根据建议适当调低，作出了“由主管部门责令改正，并处500元罚款”的规定。

　　但喝白开水和嚼口香糖会不会被罚款，可能只有在执法中根据实际情况执行了。

　　阻碍屏蔽门开关

　　将被罚500元

　　近两年，深圳地铁曾发生数起乘客在车厢中打架，引发其他乘客恐慌，或乘客擅闯轨道导致列车紧急停车的事件。

　　记者了解到，《办法》规定，乘客有以下行为的也将面临500元的罚款：妨碍列车正常运行；擅自进入轨道、隧道、桥梁或者其他有禁止进入标志的区域；攀爬或者跨越围墙、栅栏、安全门、屏蔽门等设施；阻碍屏蔽门、安全门、列车车门开关或者强行上下车；在运行的自动扶梯或者活动平台跑动、打闹或者逆向行走；擅自操作有警示标志的按钮、开关等装置，非紧急情况下动用紧急安全装置；在车站或者列车内起哄，扰乱乘车秩序；携带重量超过20公斤或者外部尺寸长宽高之和大于1.4米的大件行李乘坐自动扶梯；堵塞通道及出入口，或者有其他阻碍、影响乘客顺畅通行的行为；抛投物体进入轨道运行区，或者使风筝、气球、飞行模型、孔明灯等进入。

　　另外，在地铁设施范围内，吸烟、点燃明火，随地吐痰、便溺，乱扔果皮、纸屑等废弃物；乞讨、捡拾垃圾（含报纸）、卖艺、躺卧、踩踏车站及车厢内的座位；穿溜冰鞋（板）滑行、追逐打闹，大声喧哗、弹奏乐器、播放音乐等影响乘客乘车等行为，也在禁止之列，将由市城市管理部门按照相关规定予以处罚。