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近年来，随着政务微博、微信遍地开花，利用新媒体搭建沟通平台的职能部门越来越多。但部分政务微博、微信由于语言不够“接地气”、缺乏在线交流互动，因此很难得到网友的“点赞”。在这个“微时代”，如何在新媒体中占有一席之地，真正做到便民、利民、亲民？对此，南宁市江南区人民法院就有自己的一套。
1 自动回复
立案诉讼无“微”不至
“我院开通私信自动回复功能啦！在私信中发送以下关键词即可获取相关信息。”去年10月29日，江南区法院官方微博“好江南2013”发布了一条置顶长微博，短短一个月，就收到了30余位网友的私信。原来，网友只需输入指定的关键词，就能立即了解起诉状写作格式和不同类型案件的立案、举证指导等。
3月16日上午，覃某匆匆走进江南区法院，“来之前通过微博预约了立案时间，发私信了解了需要提交的材料，不然我连起诉状都不会写。”顺利办完立案手续之后，覃某拿起手机上微博点了个“赞”。
“许多当事人私信咨询的问题大多集中在如何立案、如何举证这两方面，为了让当事人第一时间收到回复，免去来回奔波之苦，我们就开通了私信自动回复功能。”负责该院官方微博维护的小黄给记者演示了具体操作过程：点击“好江南2013”头像下的“私信”，输入关键词“起诉状样式”，一秒钟后就收到了一张图片，图片上给出了起诉状写作的基本格式，包括原被告基本信息、诉讼请求、事实与理由、落款等等。随后，记者按照步骤又输入了“民间借贷纠纷立案”“离婚纠纷举证”，都能立即准确获取到相关信息。右键“图片另存为”，还能将图片保存到电脑中，方便查阅。
“输入关键词以后秒回啊，好方便！”“这个很好啊，希望能在其他法院推广。”……在这条置顶微博的下面，网友们纷纷评论点赞。
“许多法律咨询都涉及到个人隐私，所以大家更愿意通过私信的方式与我们沟通。如果是私信自动回复功能解决不了的其他问题，我们也会在3小时之内给出初步答复，真正做到司法服务无‘微’不至。”江南区法院党组书记、院长林振明说。
据了解，江南区法院还针对社会热点问题，及时发布法律小贴士，包括“世界杯熬夜观赛温馨提示”“网购物品运输途中损坏怎么办”“未成年人暑期安全知识”等等，这些“接地气”的微博得到许多网友的一致赞誉。
2 动动手指
法官就在您身边
“此刻由衷感激南宁经开区人民法庭刘庭长、陆法官，你们是真正给老百姓办事情、解决问题的好法官。”一天下午，刚开完庭，时任经开区法庭庭长刘祖传的微信朋友圈就收到了朱某发送的这条信息。
事情的缘由要从一起不当得利纠纷案件说起。原来，朱某在向生意伙伴付款时，误将钱款打到了被告人冯某的账户上，于是向当地派出所报案并请求查封被告人账户。陆法官在审查该案起诉材料时，发现原告朱某的起诉状写作不规范。由于朱某长期在外地经商，陆法官便通过微信指导他修改起诉状，并收发了诉讼费账号和交费票据。两个多月后，在法官的耐心调解下，双方当事人握手言和，并达成了庭外和解协议。临走之前，朱某在朋友圈发布了那条信息，而配图正是经开区法庭的大门。
“现在微信这么流行，我们也不能out了！用微信聊天不受时间、地点限制，省时省力。”刘祖传说。
在江南区法院，一些负责诉前调解的陪审员们也正在尝试运用微信群聊的方式调解案件。“诉前调解讲求的就是高效、灵活、便民，用微信沟通不仅减少了当事人的诉累，而且更能融洽气氛，调解效果更好。”该院一名陪审员感叹道。
目前，江南区法院的微信公众平台也已开通，当事人只需关注微信公众号“江南法院”就能了解法院最新动态、预约立案，查询开庭公告、案件审执进度、投诉举报以及查看司法拍卖公告等等，方便又快捷。
3 真诚沟通
用阳光驱散阴霾
“真的很感谢法官的教育引导，现在的小伟比以前听话懂事，也知道孝顺父母了。”因涉嫌盗窃被判处缓刑的少年犯小伟在接受庭后矫正后，发生了很大变化，这让他的家人惊喜不已。
学知识、写日记、自我鼓励、感恩父母……这些都是“法官老师”给小伟布置的矫正作业，然而一开始小伟的心里多少有些抵触。为了加强帮教矫正，鼓励他们重拾信心，未成年人审判庭的法官专门为失足少年建立了一个QQ群，名字叫“我们爱阳光”。每次宣判后，法官都会将失足少年加进QQ群，方便做好庭后矫正工作。
法官告诉记者，这些孩子因为做了不光彩的事情，心理负担很重，平时不愿与人交流。但是在虚拟世界里，他们更愿意敞开心扉。
在这个群里，有重新融入校园的哥哥姐姐，还有正在接受矫正的其他小伙伴。“每次想放弃的时候，我就到QQ群里和大家交流谈天，法官哥哥给我讲励志故事、讲哥哥姐姐的成功案例，鼓励我一定要坚持下去。这让我感到自己不那么孤单，因为身边还有那么多人在关心我、愿意相信我。”小伟说道。
渐渐地，小伟走出了阴霾，笑容也多了起来。以前的那个悲观、消沉的小伟如今变得自信、开朗了许多。
“孩子犯了错，上帝都会原谅。我们希望这个群能够像冬日的阳光一样，驱散失足少年们的悲观和阴暗，带给他们关怀和温暖；也希望家长能多一些沟通、少一点冷漠，社会多一份宽容、少一点责备，帮助孩子共同成长。”未审庭法官如是说。
网络就像一座桥梁，在法院和群众之间搭建起一个相互交流、传递温暖的平台。它不仅为当事人提供了便利，也大大提升了司法公信力。据悉，江南区法院将进一步整合网络资源，为当事人提供更多优质的司法服务。
