尽管又是看口碑又是视频面试，然而杜女士精心挑选的第一个月嫂，只在她家“上岗”几日后就“下岗”了。“我们凭感觉挑了一个人，在家政公司安排下跟她视频面试，问她孩子护理的基本问题，看她答的好不好，就这么选呗，没什么量化标准，就是靠感觉。”杜女士面临的问题，也是很多家庭挑选月嫂时面临的问题。“靠感觉”、“口碑牌”、凭“眼缘”这是很多家庭在挑选家政服务人员时的唯一办法。

　　“多年来，消费者、母婴护理服务员和服务机构之间对服务内容、服务方式、服务结果评价等方面认识的不一致，导致服务过程的投诉层出不穷。”有福妈妈CEO黄剑认为，有了国家标准后，明确了三方的权利和义务。

　　天津市家庭服务业协会谭洪利表示，国家标准与地方标准的相继制定与实施，有助于让市场完成家庭服务员的优胜劣汰，从而规范家庭服务市场，引导服务企业进入良性竞争，有助于家庭服务行业正规有序的发展。本报记者苏鹏