本报讯（记者 杨岭 高月 孙婧怡 通讯员曹建国）今年以来，大王古庄市场和质量监督管理所不断创新服务机制，牢固树立“耐心、爱心、责任心”的服务意识，着力提升业务处理能力，努力为地方经济发展提供优质高效服务。

　　为切实提高服务效率，大王古庄镇市场和质量监督管理所牢固端正自身服务态度，在接待群众办事时坚持做到三个主动：即主动多问一问，尽可能详细了解办事人的要求；主动多想一想，尽可能给办事人员满意答复；主动多了解一些，尽量争取办事人的理解，并推行天津市公共服务标准，严格落实首问责任制、一次性告知、限时办结等接待群众办事制度和服务承诺，做到向社会和群众公开。该所建立与镇党委、政府定期沟通机制，主动与四个镇和京滨工业园对接，积极深入企业问需解难，帮企业解决实际问题。建立健全回访制度，重点调查了解企业和群众有什么需要帮助的地方，及时解决服务方面存在的各种问题，对消费者投诉举报的事件快速处理、耐心调解，尽量让消费者感到满意。同时，该所纪检监督员定期向来所办事人员对工作人员的服务态度、服务质量进行电话调查，发现问题及时纠正，切实提高员工服务质量和素质水平。