■张敏

　　最近，上海会展业被舆论推上了风口浪尖。一条名为“一个医疗展搞瘫上海？国家会展中心问题重重”的报道，在各大媒体疯传。当然，文章多见夸大片面，然而对上海会展业转型升级、提升会展体验来说，仍具警醒作用。

　　医疗展的正式名称是首届“健康产业领袖峰会”，是第一次将医疗器械博览会、药品交易会和原料交易会三大会展平台做跨界整合，打造贯通医药健康全产业链的全球第一大会展集群，第一次进入上海会展市场，第一次入驻大虹桥国家会展中心。峰会整合了百场以上的主题会议和28万平方米的国际展览，4天时间集中展示了30多个国家和地区6500余家展商的数万种相关产品和服务，吸引了全球150多个国家和地区的20万名专业观众。如此众多的第一次，让身在其中和身在其外的各方准备严重不足，比如主办方对会展市场估计不足，市场调查不够，整体预案不足，相关服务沟通协调不到位，等等，从而导致会展第一天即引起了会展场馆和周边区片交通拥堵、通讯间断、酒店涨价、餐饮不便等问题。

　　值得注意的是，同等条件下上海车展的会展体验就要好很多。其实，医博会本来可以做得更好。因为主办方具有国际一流会展企业的背景，有能力有条件有决心有办法做出典范。而且车展在先，可供参照。只是由于策划运营一时跟不上；对上海会展市场缺乏确切了解，对会展服务业相关方面缺乏必要沟通，一时间出现了失误。这也是上海会展业成长中的烦恼。这同时启示我们，本土会展公司还需提高能力，修炼内功，增强专业性，提升服务品质。

　　所谓会展体验，是办展效果的考察指标，是对主办方工作的综合评价。从长远的观点看，会展体验是未来会展市场的竞争焦点，将从根本上决定会展业的前途。

　　上海会展业十二五规划的目标，是2015年展出规模达到1500万平方米。这不仅将在国内一线城市中领袖群伦，而且也将使上海成为世界展览第一大城市。上海会展业未来的目标，将不再只是比拼数量规模，而是要专注于质量水平，特别是会展体验。在这一点上，距离世界超一流，我们还有很多事情要做。（作者为上海会展研究院执行院长、上海大学教授）