本报讯（记者　施晨露）近期，走进即将迎来正式运营10周年的东方艺术中心，观众可以在剧院最醒目处发现鲜红背景下12个大字“致观众——感谢您与我们同行”。此次运营十周年之际，东艺除推出百场庆典演出，还围绕观众和会员策划一系列活动，包括会员调查、《我与东艺》征文活动、“我对东艺说一句话”赠言、10元票感恩回馈、会员主题日等。

　　运营10年，东艺最看重的是观众。东艺总经理林宏鸣说，离开了观众，就没有这些值得骄傲的成绩。作为国内演出行业首个采用会员制营销的演艺单位，东艺10年内累计演出5000余场，台上，90多个国家的艺术家先后亮相；台下，520万观众人次到访。演出场次和观众人次位列全国第二，仅次于国家大剧院。近两三年，国内演出市场遭遇“寒流”。2013年，全国演出收入比上年下滑9%，东艺却逆势增长18%。2014年同比增长15%，演出场次594场，观众人次突破60万。今年1月至4月，东艺演出场次同比增长20%。

　　以观众为重的双向互动是东艺会员制营销的特点。东艺现有近34000名会员，全部为个人会员。开业前的2004年秋天，2008年夏天及正式运营八周年前夕，东艺曾开展面向全市的三次大规模综合性观众调查。此外，东艺还多次展开专项观众调查。今年，东艺首次进行会员专项调查。3月27日至4月25日近一个月内，会员通过网络完成在线问卷填答，内容侧重会员的消费习惯、观演偏好等。林宏鸣说，调查目的是建立在个性化基础上的精准营销。