本报讯（记者周月光通讯员何海丹）买辆新车，却毛病不断。消费者要求退换车，4S店只同意维修。无奈之下，消费者拨打12315投诉，希望工商部门帮他讨说法。

　　去年12月16日，海口的黄先生花了7.35万元，从海南合群汽车销售公司众泰汽车4S店买了一辆轿车。“提车当天，我就发现引擎盖凹凸不平，要求换一辆车。”黄先生告诉记者，当时，销售人员对他说，这辆车的引擎盖虽然凹凸不平，但不影响使用，以后给他换一个盖，他也就没再坚持。

　　然而，车子开回家第二天，黄先生发现，发动机底部有块长方形油格往外渗油。他赶紧来到众泰汽车4S店。技术人员检修后告诉他：问题不大，渗油是因为下面一颗螺丝松了，拧紧就没事了。

　　过了一段时间，黄先生又发现安全带拉不出来，而且波箱往外滴油，情况比较严重。他再次找到众泰汽车4S店。技术人员检查后说，可能是发动机里一个油封有问题，需要把波箱与发动机拆开来检查。

　　“波箱与发动机是汽车核心部件，如果拆卸，肯定会影响汽车使用寿命。”黄先生要求经销商换辆新车，或者退还他6.35万元，这车他不要了。经销商不同意，提出对车辆进行维修，并赠送3次免费保养，并补偿价值1000元的汽车用品。双方僵持不下。

　　众泰汽车4S店的陈经理在接受记者采访时表示，黄先生买的这辆车，确实有质量问题，作为经销商，也理解黄先生的诉求，但是，根据汽车三包有关规定，这种情况还达不到退换车的标准，他们会尽最大努力协调生产商把这辆车修好，并给予黄先生一定的补偿。

　　5月11日上午，海口市秀英工商所执法人员来到众泰汽车4S店，就黄先生的投诉与经销商进行协商调解，由于双方分歧太大，未能调解成功。

　　秀英工商所有关负责人说，汽车质量问题产生的纠纷比较常见，作为工商部门，只能按照国家汽车三包有关规定进行调解，调解不成，消费者可以走法律途径。