不可思议的成功
这是一组令人称奇的数字：年利润93亿美元，股东权益828亿美元，年收入813亿美元，总资产6783亿美元。这就是美国国际集团(AIG)，1919年创立于上海，目前总部位于纽约，涉足领域包括保险、退休金管理服务、金融服务的美国最大的工商保险机构。它的第二任CEO，在美国保险界不可一世的汉克·格林伯格（Hank Greenberg）是个独具魅力的人，坚毅、急躁、意志力强硬、不知疲倦等性格在他身上一览无遗。
他担任AIG的CEO长达37年，在AIG公司工作长达45年。在职期间，他让AIG的市值飙升最高至1730亿美元，每股收益率平均每年上涨17%。我们总是能从美国友邦保险公司的宣传画上看到格林伯格仿佛战无不胜的和蔼笑容。
格林伯格出身低微，他的父亲在纽约东边开了一家糖果店，却在汉克5岁的时候去世了。他母亲改嫁给一个纽约州北部的农场主，他的童年记忆中于是充斥着天不亮就起来挤牛奶以及诱捕麝鼠和貂的经历。1942年格林伯格用了一张假造的出生证明应征入伍，那时他17岁。他参加了第二次世界大战并在欧洲和韩国战区服役，并多次差点丧命。而他也从未放弃对知识的追求。得到了高中学历之后，他进入了迈阿密大学，最后毕业于纽约法学院。
1953年一个很偶然的机会，他在曼哈顿欧洲伤亡理赔办事处与一个员工主管吵架时奠定了他未来要走的路。格林伯格认为那个人过于粗鲁，自己也在副总裁的办公室狂暴地咆哮，骂那个欧洲籍的员工主管是"疯子"。颇为意外的是为此他得到了周薪为75美元的保险业新员工的工作。10年后，他成为公司主管意外与健康险的助理副总裁。
1960年，格林伯格被保险行业内另一家公司Cornelius Vander Starr挖走,这家公司正是AIG的前身。27岁的加州人斯达尔于1919年在中国上海设立的小型的保险办事处，也是当年第一个向中国人提供保险业务的外资保险公司。他在中国取得了巨大成功，业务也很快推广至亚洲、拉丁美洲、欧洲及中东地区。但是在美国，斯达尔的业务却迟迟推展不开来。他收购了销售量大的公司，并向市民与小公司推销保险，但仍未见起色。于是他便将希望寄托在格林伯格身上。
格林伯格抛弃了传统的模式，选择了类似经纪公司布网的销售模式，接受企业成为会员。1968年斯达尔的心脏开始衰竭，去世时，他将格林伯格定为其继承人。格林伯格接手一年后，AIG上市,当时市值为3亿美元。
他视自己为保险这个沉闷行业中的游戏叛逆者。1960年代，在人们普遍认为保险行业不要指望有什么创新时，格林伯格却认为"创新是可以做到的"。AIG开始以为非传统风险提供有条件保障，注重免赔额等手段吸引了市场的注意。之后AIG的新险种业务不断得到挖掘--其中颇具新意的就有因特网身份被窃险、劫机险、海上油田保险，还领先同行于2003年推出黑客保险业务。
那时互联网公司大都认为自己公司的防护措施已经足够好了，不用再花额外的钱投保。AIG黑客保险业务刚刚推出的时候也颇受冷遇。但当2003年底一系列著名网站雅虎、亚马逊和eBay等相继被黑客侵袭之后，互联网保险业务马上热门起来，AIG当月的保险业务就增加了四到五倍。
AIG的产品创新能力为格林伯格赢得巨大声望，并成为推动AIG迅速扩张的重要因素。AIG的高层管理者皮特·伊斯特伍德（Peter Eastwood）曾这样评价自身的创新能力，"我们在经纪商和客户身上花费了大量时间，直接询问他们关心的事情、面对的事务以及现有保险市场的不足……凭此我们在很多领域中确立了统治地位。"
为将AIG的这些险种推广到世界各个角落，格林伯格将运营网络遍布世界。AIG属下的成员公司，通过多种销售渠道，触角遍及全球130多个国家及地区。格林伯格花费了很多时间环游世界，签订了很多重要的协议。AIG的一个前任高管人员说，"我在过去的10年到过中国48次，有多少个公司的高管人员能超过我的这个次数？"
在AIG的网站上曾经挂出"We know money(我们懂得金钱)"的标语。也许，金钱对于AIG 来说，只是一个他们玩弄于股掌的数字游戏而已。看一下AIG的版图，就不得不为格林伯格的巨大野心叹服。
AIG集团旗下有四大业务，通用保险和人寿保险是最大也是时间最久的两块业务，财务服务、退休金服务和资产管理两大业务也在稳定增长中。
在每一个主要市场中，AIG都有代表性的公司。主要的通用保险附属公司有美国家居保险公司、新罕布什尔保险公司、宾夕法尼亚州匹兹堡国家联合火险公司，及其一系列附属公司。在人寿保险领域，友邦、美国国际再保险、美国国际担保公司(百慕大)、中国台湾南山人寿保险、 AIG Star 人寿保险、 AIG 养老保险公司、AIG美国通用寿险公司和SunAmerica 人寿公司等都被AIG收入囊中，在全球拥有数百万客户。国际金融租赁公司、AIG 金融产品公司及其附属公司、美国通用金融及其附属公司都是AIG的金融服务公司。主要提供航空保险、资本市场、客户财务以及保费财务。退休金储蓄和资产管理业务是由Variable Annuity 人寿保险公司、AIG SunAmerica 资产管理公司、AIG SunAmerica 人寿保险公司、AIG 全球资产管理集团以及附属公司或相关公司进行，为客户提供专业的股票、定息证券、地产及其它投资管理服务。
在2003年报告中，格林伯格指出，AIG的领导地位，来自于其承保能力、保险产品创新能力、金融能力、出色的服务和处理能力。通过遍布在130多个国家的分支机构，AIG实现了它在全球的领导地位。
格林伯格具有极强的操控能力和生意嗅觉，玩弄金钱和法律规则的技巧已经炉火纯青。多年来，他与竞争对手和监管部门争斗不休，得到了好战的名声。他熟悉华尔街的规矩，曾经有人评价，"为了股票价格，他可以做任何事情"。
一个长期与格林伯格打交道的华尔街人士对他的评价是："公司里就连一块石头落地的声音也逃不过他的耳朵。"他对公司的内部审计已经达到狂热的境界，专门雇佣了100个人寻找AIG的错误做法。他们的意见直接抵达公司高层，并且需要得到众人的立即回应。另外，格林伯格每年秋季需要花50个小时集合25个不同机构召开预算会议，每一个机构都需要带来他们的商业计划。而首席财政官，CFO霍华德·史密斯（ Howard Smith），必须按照他的规定准确无误地读完这些商业资料。
格林伯格一个大学同学评价他："他每天几乎24小时都在工作，也许更多，36小时。但是他就喜欢这样。"
纵观AIG的历史，正是格林伯格痴迷的工作态度以及"在最广泛的领域满足所有人的任何要求"的野心，推动AIG成为美国最大的商业保险公司，世界上市场价值最大的金融集团之一。他设置复杂的股权结构和公司治理机制，开创了许多令人眼花缭乱的新型保险产品，现在看来，这些为人津津乐道和令人羡慕的财技同时也成为他控制公司、掠夺财富和逃避监管的工具。