昨天，有消费者反映，其多年前购买了自动售水机的水卡，机器长期损坏无人维修，前不久连机器都消失了，卡中数百元的余额无法使用。

　　“我这水卡买了好几年了，可这几年小区里的自动售水机一直是坏的，也没人来修，根本用不了。”昨天，家住河西区的市民张女士反映，多年前她购买的300元自动售水机水卡，如今还剩下280元余额未能使用，原因就是小区里的自动售水机长期处于损坏状态无人维修。张女士告诉记者，她曾经好不容易才联系上相关工作人员，但对方没表示要维修，只是建议她到其他有同品牌自动售水机的小区取水，但张女士表示自己作为老年人，提着沉重的水桶往返其他小区确实比较困难，而且一些小区虽有同品牌的自动售水机，但非业主进入小区也十分麻烦。因此，张女士和同小区的其他消费者一直盼着自己小区内的自动售水机能够修好。没想到不久前，小区里这台损坏的机器直接消失了，相关的工作人员也联络不上了。

　　随后，记者根据张女士提供的自动售水机厂商名称“康基恒业”进行搜索和查询，搜索到一个010开头的北京公司座机号码和一个132开头的手机号码，座机号码长期无法接通，而手机号码接通后对方直接回答“打错了”，再次拨打后则直接被挂断。为此，业内人士建议，消费者在购买同类产品时，尽量选择有正式营业场所和营业执照的商家，避免后续维权时出现商家“失联”的情况。此外，一旦商家出现不能消费或承诺不能兑现的情况，尽量在第一时间向商家要求解决，若商家未能解决应尽快向消协等相关部门进行投诉。