吕雯雯的客户在日本北海道旅行 本组图片由受访者供图

　　曾经她是爱旅行的媒体人，在德国偶遇科比，在法国赶上李娜法网决赛 如今她开公司当旅行定制师，为1000多人定制上百条个性化旅行线路

　　爱旅行、爱分享路书的人不在少数，但能把这些玩到极致并从中获得收益的人却不多，32岁的重庆妹儿吕雯雯就是其中之一。因为爱旅行，她靠着多年的旅行经验创办了一家公司，专门为客户定制旅行线路，而她自己则成了一名旅行定制师。

　　不同于跟团游和自由行，定制旅行是根据个人喜好和需求，度身定制旅行线路。如今，吕雯雯带着她的团队已为1000多名客户定制了上百条个性化旅行线路。“走着把钱挣了。”吕雯雯用行动诠释了爱旅行的最高境界。

　　从媒体人到旅行定制师

　　“所谓定制旅行，即依照客户的愿望和偏好，为其度身定制自由行线路，让旅行充满个性，并兼顾量入为出的原则。”吕雯雯，32岁，重庆人，曾经的媒体人，现在的旅行定制师。

　　说起这一角色转变，吕雯雯打开了话匣子。“以前旅行只是我的一大爱好，只要对一个地方感兴趣，我就特别想去看看。”吕雯雯说，她甚至会因为一张促销机票而出游，摆脱旺季和热门景点，她的旅行充满了惊喜。

　　“在德国杜塞尔多夫，我偶遇NBA球星科比，开启了一场寻找之旅；在巴黎，我赶上李娜打进法网决赛，与法国人一起为李娜加油，见证她夺冠……”吕雯雯把自己的旅行经历发到论坛上，引来众多网友关注，她也由此成为网络知名旅游达人。

　　渐渐地，亲朋好友和网友都找到吕雯雯，请她推荐旅行线路。“有的人曾经参加过不太理想的旅行团，对旅行产生了疑虑；有的人则是不想跟团，但又没精力和时间自己做路书……”帮忙的次数多了，吕雯雯忽然想到，为什么不干脆开一家公司专门帮人推荐旅行线路呢？于是，2014年8月，吕雯雯的定制旅行公司成立了。

吕雯雯的团队为客户定制的路书

　　招募旅行专家加入团队

　　“既然是定制，旅行体验就是最核心的竞争力，所以和传统旅行相比，我们拼的是服务。”吕雯雯说，客户给出需求后，旅行定制师会据此跟客户沟通，以落实细节，并制定旅行方案。客户确定订单之后，旅行定制师会落实整个行程的所有环节，包括签证、机票、酒店、租车、摄影等，客户只需拿着定制路书享受旅行即可。

　　为了体现人性关怀，旅行定制师还会根据不同情况为客户送上一些小惊喜。“曾经我们为3名女孩设计了一条北欧之旅，考虑到都是女生，我们结合每个景区的特点为她们提供了一些穿着上的建议。”吕雯雯说。

　　要为客户定制满意的旅行方案，旅行定制师必须有丰富的旅行经验和资源。为此，吕雯雯招募了不少旅行专家加入团队，如在澳洲居住超过10年的澳籍华人徐婧、资深旅行家缘松等，尽最大可能满足客户的需求。

　　如今，吕雯雯的团队已经为1000多名客户定制了上百条个性化旅行线路。“走着走着就把钱挣了，算是从另一个角度圆了旅行梦。”吕雯雯说。

　　A定制旅行如何运作？

　　吕雯雯：客户通过电话、微信等方式联系公司并说明需求，随后旅行定制师会与客户进行沟通，收集更多细节化的需求，内容涵盖衣食住行各方面，并敲定旅行方案。这个沟通时间从一两周到数月不等。客户确定订单之后，旅行定制师会将整个行程的全部环节按照客人的要求安排好，包括签证、机票、酒店甚至旅行地的租车、摄影等，并向客户提供一本定制路书。客户拿着这本路书，就能去想去的地方了。

　　B定制旅行对象有哪些？

　　吕雯雯：我们的服务对象多为60后~80后，以企业老板、商人和投资行业、金融行业的精英白领、金领为主。这类人群对旅行的品质和体验要求较高。

　　C定制旅行费用多少？

　　吕雯雯：一场定制旅行的价格包含旅费和设计费，我们只赚设计费，旅费则用于安排行程。目前我们有两种定制模式：自由行和包车小团。自由行的设计费按两人500元/天或600元/天收取；包车小团全程会有导游或专车司机带队，设计费按全部费用的一定比例收取。

　　体验

　　自驾加拿大

　　住小木屋里自己烫火锅

　　家住渝中区的陈先生从事基金行业，平时工作很忙。今年国庆节期间，他和朋友想好好放松一下，于是找到吕雯雯的团队，想体验一次定制旅行。

　　经过与旅行定制师的一系列沟通，陈先生一行人最终确定了加拿大度假之旅，并得到了一本图文并茂的定制路书。“这次旅行我们全程自驾，几乎都是靠着这本路书出行。路书在每个景点清晰标注了经纬度，还在重要的地方列出了加油站坐标，很贴心。”陈先生对这本路书赞不绝口。

　　为了照顾自己的“重庆胃”，陈先生向旅行定制师提出，希望能住在有厨房的公寓里，方便自己做饭。“没想到他们还真给弄了栋小木屋，大家住在里面，就像住在家里一样，还一起烫火锅，特别有意思。”陈先生说，旅行期间，旅行定制师还一直通过微信和他们联系，以便及时帮他们解决问题。“很难忘的旅行经历，让人意犹未尽。”

　　展望

　　在细分市场有很大空间

　　“定制旅行是以游客需求为导向，而常规旅行是以价格为导向，两者截然不同。”重庆师范大学地理与旅游学院副院长王昕表示，目前旅游业需求多样化特征越来越明显，标准化的大规模生产显然很难完全匹配游客的多元需求，因此定制旅行在各个细分市场都有很大空间。

　　“定制旅行更应强调‘游客有想法、旅行社帮实现’。”王昕建议，旅行定制师应根据游客的要求提出不同的个性化方案，让游客自己选择喜欢的方案。“目前在人们的印象中，定制旅行还是一个高端产品。”王昕说，如何让更多人了解这种旅行方式是旅游公司最需努力的方向，“如果旅行定制师提前做好功课，那么定制旅行产品的价格就没有想象中那么高”。

　　从事定制旅行服务7年的苌方圆则表示，随着互联网资本的介入，定制旅行的利润逐渐被压低。此外，不少年轻人更青睐订张机票就走的自由行方式，这也给定制旅行带来不小的竞争压力。商报记者 饶方婧 喻倩倩