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重庆美女成旅行定制师 在德国旅行曾偶遇科比
2015-12-20 10:08:00
 

重庆美女成旅行定制师在德国旅行曾偶遇科比

吕雯雯的客户在日本北海道旅行 本组图片由受访者供图

  曾经她是爱旅行的媒体人,在德国偶遇科比,在法国赶上李娜法网决赛 如今她开公司当旅行定制师,为1000多人定制上百条个性化旅行线路

  爱旅行、爱分享路书的人不在少数,但能把这些玩到极致并从中获得收益的人却不多,32岁的重庆妹儿吕雯雯就是其中之一。因为爱旅行,她靠着多年的旅行经验创办了一家公司,专门为客户定制旅行线路,而她自己则成了一名旅行定制师。

  不同于跟团游和自由行,定制旅行是根据个人喜好和需求,度身定制旅行线路。如今,吕雯雯带着她的团队已为1000多名客户定制了上百条个性化旅行线路。“走着把钱挣了。”吕雯雯用行动诠释了爱旅行的最高境界。

  从媒体人到旅行定制师

  “所谓定制旅行,即依照客户的愿望和偏好,为其度身定制自由行线路,让旅行充满个性,并兼顾量入为出的原则。”吕雯雯,32岁,重庆人,曾经的媒体人,现在的旅行定制师。

  说起这一角色转变,吕雯雯打开了话匣子。“以前旅行只是我的一大爱好,只要对一个地方感兴趣,我就特别想去看看。”吕雯雯说,她甚至会因为一张促销机票而出游,摆脱旺季和热门景点,她的旅行充满了惊喜。

  “在德国杜塞尔多夫,我偶遇NBA球星科比,开启了一场寻找之旅;在巴黎,我赶上李娜打进法网决赛,与法国人一起为李娜加油,见证她夺冠……”吕雯雯把自己的旅行经历发到论坛上,引来众多网友关注,她也由此成为网络知名旅游达人。

  渐渐地,亲朋好友和网友都找到吕雯雯,请她推荐旅行线路。“有的人曾经参加过不太理想的旅行团,对旅行产生了疑虑;有的人则是不想跟团,但又没精力和时间自己做路书……”帮忙的次数多了,吕雯雯忽然想到,为什么不干脆开一家公司专门帮人推荐旅行线路呢?于是,2014年8月,吕雯雯的定制旅行公司成立了。

吕雯雯的团队为客户定制的路书

  招募旅行专家加入团队

  “既然是定制,旅行体验就是最核心的竞争力,所以和传统旅行相比,我们拼的是服务。”吕雯雯说,客户给出需求后,旅行定制师会据此跟客户沟通,以落实细节,并制定旅行方案。客户确定订单之后,旅行定制师会落实整个行程的所有环节,包括签证、机票、酒店、租车、摄影等,客户只需拿着定制路书享受旅行即可。

  为了体现人性关怀,旅行定制师还会根据不同情况为客户送上一些小惊喜。“曾经我们为3名女孩设计了一条北欧之旅,考虑到都是女生,我们结合每个景区的特点为她们提供了一些穿着上的建议。”吕雯雯说。

  要为客户定制满意的旅行方案,旅行定制师必须有丰富的旅行经验和资源。为此,吕雯雯招募了不少旅行专家加入团队,如在澳洲居住超过10年的澳籍华人徐婧、资深旅行家缘松等,尽最大可能满足客户的需求。

  如今,吕雯雯的团队已经为1000多名客户定制了上百条个性化旅行线路。“走着走着就把钱挣了,算是从另一个角度圆了旅行梦。”吕雯雯说。

  A定制旅行如何运作?

  吕雯雯:客户通过电话、微信等方式联系公司并说明需求,随后旅行定制师会与客户进行沟通,收集更多细节化的需求,内容涵盖衣食住行各方面,并敲定旅行方案。这个沟通时间从一两周到数月不等。客户确定订单之后,旅行定制师会将整个行程的全部环节按照客人的要求安排好,包括签证、机票、酒店甚至旅行地的租车、摄影等,并向客户提供一本定制路书。客户拿着这本路书,就能去想去的地方了。

  B定制旅行对象有哪些?

  吕雯雯:我们的服务对象多为60后~80后,以企业老板、商人和投资行业、金融行业的精英白领、金领为主。这类人群对旅行的品质和体验要求较高。

  C定制旅行费用多少?

  吕雯雯:一场定制旅行的价格包含旅费和设计费,我们只赚设计费,旅费则用于安排行程。目前我们有两种定制模式:自由行和包车小团。自由行的设计费按两人500元/天或600元/天收取;包车小团全程会有导游或专车司机带队,设计费按全部费用的一定比例收取。

  体验

  自驾加拿大

  住小木屋里自己烫火锅

  家住渝中区的陈先生从事基金行业,平时工作很忙。今年国庆节期间,他和朋友想好好放松一下,于是找到吕雯雯的团队,想体验一次定制旅行。

  经过与旅行定制师的一系列沟通,陈先生一行人最终确定了加拿大度假之旅,并得到了一本图文并茂的定制路书。“这次旅行我们全程自驾,几乎都是靠着这本路书出行。路书在每个景点清晰标注了经纬度,还在重要的地方列出了加油站坐标,很贴心。”陈先生对这本路书赞不绝口。

  为了照顾自己的“重庆胃”,陈先生向旅行定制师提出,希望能住在有厨房的公寓里,方便自己做饭。“没想到他们还真给弄了栋小木屋,大家住在里面,就像住在家里一样,还一起烫火锅,特别有意思。”陈先生说,旅行期间,旅行定制师还一直通过微信和他们联系,以便及时帮他们解决问题。“很难忘的旅行经历,让人意犹未尽。”

  展望

  在细分市场有很大空间

  “定制旅行是以游客需求为导向,而常规旅行是以价格为导向,两者截然不同。”重庆师范大学地理与旅游学院副院长王昕表示,目前旅游业需求多样化特征越来越明显,标准化的大规模生产显然很难完全匹配游客的多元需求,因此定制旅行在各个细分市场都有很大空间。

  “定制旅行更应强调‘游客有想法、旅行社帮实现’。”王昕建议,旅行定制师应根据游客的要求提出不同的个性化方案,让游客自己选择喜欢的方案。“目前在人们的印象中,定制旅行还是一个高端产品。”王昕说,如何让更多人了解这种旅行方式是旅游公司最需努力的方向,“如果旅行定制师提前做好功课,那么定制旅行产品的价格就没有想象中那么高”。

  从事定制旅行服务7年的苌方圆则表示,随着互联网资本的介入,定制旅行的利润逐渐被压低。此外,不少年轻人更青睐订张机票就走的自由行方式,这也给定制旅行带来不小的竞争压力。商报记者 饶方婧 喻倩倩


编辑:小微

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来源 | 华龙网

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