目前,互联网上最热门的莫过于各种类型的团购网站,但由于技术门槛低,商业模式雷同,导致团购网站发展参差不齐。有些小的团购网站售前发布虚假信息欺骗消费者参与,而一旦消费者付了款却得不到相应的商品或服务。

　　北京市工商部门表示,消费者反映网络团购的主要问题集中在:通过团购网站购买餐券、景区门票、电影票等预付式消费券,因提供服务的经营者停止经营或网站本身无法按承诺提供服务引起消费者投诉；团购网站未履行“未消费或消费不满意可以无条件退款”承诺；消费者与网站就团购条款有争议,如团购网站设立消费券有效期,消费者就消费券过期不可使用、不可退款有异议等。出现上述问题的根源在于团购网站的资质问题,一些知名度低、规模小的团购网站,囿于自身规模及资源的有限性,一旦发生消费纠纷后,很难在短时间内解决售后问题,进而损害到消费者权益。

　　为此,工商部门提醒消费者,在进行网络团购时,要选择大型、有信誉保证的团购网站,购物之前先检查网站是否有ICP备案；团购时要注意查看团购券使用规则,注意有无时间、地点限制,是否有“未消费无条件退款、过期未消费自动退款等”,确保自己利益不会因为商家变卦或消费券过期而受到损失。团购结束之后,要保存好团购凭证,一旦发生消费权益被侵害的情况及时投诉。