中国经济网保定1月6日讯 该局通过坚持不懈的增强服务意识，提高办事效率，为雄县地方经济发展和为纳税人服务做出了积极贡献。通过不断塑造地税新形象，受到了雄县县委、县政府和企业的高度赞扬和人民群众中的普遍信赖。今年以来，雄县地税局荣获“工作实绩突出单位”、“省级文明单位”称号，收到纳税人感谢锦旗3幅。

　　转变治税理念，树立服务地方经济观念

　　树立大局意识，变单一的税收任务观念为综合服务执法、促进地方经济发展的观念。

　　制定具体目标，明确落实计划。改变以往“减免税”就是服务企业的老概念，从参与经济发展规划的制定、参谋企业的经营管理方略、参加具体的帮促活动三个方面出发，从局长到一般干部都制定了各自的计划和目标，并将具体目标列入全年目标考核。

　　建立与企业“定日按点”联系制度，每名干部确定几个联系点，定期调研，为企业出谋划策，并将做法和经验相互沟通，使之相互借鉴，帮助企业解决发展中遇到的实际问题。

　　分层次每季召开由企业、地方政府和地税三方参加的联席会，共同研究和探讨地方经济发展大计，分析发展中面临的问题，探讨解决问题的办法。

　　转变征管模式，树立改善纳税环境观念

　　围绕优化纳税环境，维护纳税人合法权益的宗旨，转变传统的征管模式，改收入执法型为服务执法型。

　　积极推行一级稽查。实行税源、征管、稽查管理三分离。在日常稽查中坚持“查前辅导、重点提示、统一标准、公开公正”。征管环节主要以管理服务为主，通过开展服务辅导，将服务寓于征、管、查之中，进一步改善了征纳环境，增强了纳税人依法纳税意识。征纳之间出现了“一少两多三提高”现象：税务人员找企业催缴入库的现象少了；主动为企业宣传政策的多了，帮助企业解决产、供、销难题的多了；纳税人自觉依法纳税的意识提高了；企业办税人员的业务素质提高了；纳税人申报准确率提高了。

　　推行公开办税。一是设置了税务公开牌、公示栏，把纳税人普遍关心的定税标准、执法程序、税负情况、查处结果等公布于众。增加了办税透明度，规范了税收执法行为。二是采用发公告的形式，把新颁布的政策法规、行风评议、打击偷逃税、举报案件的处理结果等与纳税人有关的工作及时公布。三是聘请一些有较强纳税意识的纳税人参与政务公开的研究、讨论、监督和管理，以避免或减少工作失误。四是设置专职机构，成立“公开办税管理小组”，专门对社会各界及纳税人反映出来的问题和建议，进行处理，使公开办税有了组织保证。五是开展开门评税、和问卷调查等活动。今年以来，向社会发放满意度调查问卷１万余份，收集有价值的反馈信息１０００多条，为遏制行业不正之风提供了翔实的依据。

　　转变服务方式，树立提升服务品质观念

　　一是延伸服务内涵，实施“五制管理”。首问责任制：在大厅专设首问责任人，人员轮流上岗，提供导税、引路、办证、购票等服务。AB配角制：根据职责范围划分制定主办人和协办人的AB角方法，明确当A角不在时，其工作暂时由B角负责办理，增强补位意识，杜绝拖延工作现象。优先服务制：接待纳税人做到急事急办、特事特办，增强工作上的灵活机动性。跟踪问效制：每位征管人员在自己所服务的辖区范围内选择5户企业作为联系点，定期深入企业开展调研，看为企业提供各种税收政策和信息服务效果如何。通过带着感情、带着责任、带着问题为企业出谋划策，排忧解难，帮企业解决在经营中遇到的实际困难，增进税企间的相互理解和支持。截至目前，共深入５2家企业走访。办税限时制：将涉税事宜按责任落实到人，对每项业务定时间、定标准，所有纳税事宜一律在规定时限内办结，超过时限，按过错追究处理。

　　二是拓宽服务外延，在服务纳税人中开展“五个一”活动。每月对重点税源进行一次分析，了解企业经营状况和税源变化，及时为上级领导决策提供可靠依据；每月向企业专送一次税收政策，及时将《小微企业优惠政策宣传手册》、《纳税服务规范宣传册》传递到纳税人手中，并对存在疑点、难点的企业进行专门辅导；每月向企业提供一条有价值的信息；每月向纳税人征求一次意见，听取纳税人对征收人员在文明服务、严格执法、办事效率、廉政建设等方面的意见和建议；每季度开展一次“最佳”办税员评选活动，让纳税人对征收人员“评头论足”。此外，还积极开展“共产党员示范岗”、“巾帼建功示范岗”和争创“青年文明岗”等活动，以此激发干部职工的工作热情，推动了各项工作的顺利开展。（苗锡彬王宁）