□　本报记者　　吴晓锋　

　　本报通讯员　谭　遥　师念

　　34岁的胡明珠是重庆渝北双凤桥街道溜马山社区居委会主任,也是溜马山社区第十四网格的网格长。对她来说,辖区里15个网格,1000多常住人口,有多少门市、多少户数、多少残疾人、多少老人,就像自己家里的情况一样,熟悉得随口即出。

　　胡明珠告诉记者,社区有上万居民,她的网格里常住人口有1031人,而她一年前创建的社区微信公众号,目前已有三四百居民通过这个号码互动。居民们知道通过这个微信平台反映情况,社区会非常快速的反馈并认真解决,大家也都热衷于这种“时髦方式”。对社区工作有什么不满意的,在网上直说,遇上高兴的事,也能感慨两句。过年过节,大家还能通过微信互相问候。

　　陶梦卿是胡明珠手下有一名网格员,说起这位如今的“最佳拍档”,胡明珠告诉记者,最初她和小陶认识时,几乎是见面就吵架的“冤家”。

　　小陶之前一直在外务工,回重庆也一直没有正式工作,去年在争取施工导致的房屋开裂赔偿时,每次都带头与前来协调的社区工作人员吵得不可开交,胡明珠也和她“交锋”过几次。

　　2014年年底的一天,已是凌晨2点多,胡明珠收到居民孟阿姨的关于楼下业主油烟扰民的投诉。胡明珠首先安抚了对方的情绪,早晨上班后,就到孟阿姨家里了解情况,随后又联系街道食药监工作人员到现场,向业主宣传食品卫生相关法律法规。前后用了不到5天,问题就完全解决。而巧合的是,孟阿姨正是小陶的母亲。

　　小陶知道胡明珠为她家很快解决了问题,也改变了对社区网格化工作的看法。去年6月,小陶应聘成为一名社区网格员,和胡明珠一起收集居民问题意见,采集住户信息,成了一对最佳拍档。

　　据渝北区政法委介绍,2015年1至10月,渝北区依托网格化治理和专兼职网格管理员共采集基础信息40余万条,在网格内处理群众诉求22698个,办结率超过80%。在网格化治理的推动下,渝北区今年可防性案件同比下降22.14%,没有发生较大及以上安全事故,公众安全感指数逐年增强。