前段时间,网友遭遇因为在第三方平台所订机票出现问题,导致“说走就走不了”,备受关注。春运期间,正值购买春节回家机票的旺季,不少人都会选择通过网上第三方平台购买飞机票,希望购得更便宜的机票。不过,为防遭遇购票以及退改签陷阱,本期,我们为大家带来了网络购票防骗一些常识。
陷阱一 付了款却没有电子票号
如今,各大第三方平台打几下,敢冒险用不相关人士积分兑换机票给购票的消费者的网络代理商,相信已经不多。但是我们还是需要注意,避免在订票付款显示出票后,拿不到电子客票号,或者拿到了与自己乘机不同的电子客票号的情况。据熟悉代理机票供货商出票流程的人士介绍,正常的出票情况,应该是包含几个要素:1、航司预订号,作为在航空公司订位的凭证;2、乘客姓名,作为值机时的对应信息;3. 电子票号,作为航空公司确认出票的凭证。有人就试过付款后只收到过预订号,没有电子票号的情况。
注意:如果没有在足够短的时间内(也就是电子订单和付款信息到达航空公司,航空公司返回电子票号的那短短几分钟),拿到的真实有效的电子客票,那么就可能遭遇“非正常机票”。为此,可要求第三方机票代理商尽快提供电子票号并验证真伪。
陷阱二 预订购买后却要加价
除了付款后没有电子票号的情况外,还有人遭遇过“今天预订好,明天客服说没有票了,推荐加价购买另一款机票”的情况。据了解,这可能是因为中国航信的机票信息在不断变化,而代理商网络发布上未及时更新,导致消费者已付款购得机票,却被告知需要再补差价。但也有可能是因为代理商为吸引消费者前来购买,而做出的低价噱头。
注意:除了中国航信信息显示时间差导致的问题,也可能是部分不规范的机票代理商,用低价的噱头,来吸引消费者前来购买机票,而一旦消费者付款或预订后,就会表示该机票已经卖光,随即推荐另外一款,价格相对偏高,同时还会暗示“如果不赶紧订下来,这样的价格都要拿不到了”,导致消费者匆匆买单,丢失比价的时间和机会。所以,购票尽量到机场的直属售票处、航空公司的官方网站或者其他正规的销售代理企业。
陷阱三 收取高额退改签手续费
因为个人出发时间上的变化,对所购买的机票进行退改签并不罕见,但是常常会发现退改签手续费高,只退回很少的机票款钱。有法律界人士指出,机票代售平台是利用消费者对于退改签政策的信息不对称,形成一种不诚信的行为。
注意:如果是通过网络购票,需要了解清楚退改签的规则,如果机票代理商的规则没有明示清楚的就要多加留神。一般来说,在网购机票时,不要盲目轻信特价或者促销机票,而是要货比三家。特别是对一些似是而非的问题,需要咨询确认,那样才不容易堕进高额退改签费用陷阱。
陷阱四 伪造行程单高价坑乘客
有一种购票陷阱比较隐蔽,那就是利用假的纸质行程单,行程单上显示的机票价格比实际的出票价格要低,欺骗消费者。这样虚报价格,不仅让消费者多付钱,还将涉及到退改签等一系列费用,使消费者利益受损。
注意:购买机票时,要索要电子行程单。查验行程单真伪,可检查行程单右上角印刷序号的后4位是否与验证码一致,如果不一致,该行程单就是假的。并且可将行程单对准亮光处,看是否有SW、MH字样的水印,看行程单复印件的黄条位置是否显示“复印无效”字样。另外,还应该仔细核对姓名、航班日期、航程等重要信息。
陷阱五 假冒航空公司官网诈骗
除了第三方代理平台上可能存在的陷阱,还有一种陷阱是一定要小心提防的,那就是假冒航空公司官网名义,实施诈骗。骗子在诈骗时,通常会利用三招:一是以低价招揽,即用“低价、打折”作为关键字标识,使网民通过搜索引擎搜索后,误点击进入非法网站;然后通过虚假购票网站,利用购票者对网上支付不熟悉的特点,骗其输入银行卡账号、密码,窃取这些信息后盗取卡内的存款;二是仿冒所谓的400或800等客服电话,骗子在电话的另一端诱骗事主“先付款再出票”,或以追加“机场保险”等方式,让消费者将钱汇入其私人账户;三是克隆网站,即通过克隆知名票务经营商官方或代理网站的网址,埋伏下无授权的代理,甚至是黑客网页,导致购票者电脑中毒,从而盗取个人重要信息。
注意:网络购票时,应该选择有安全服务保障的网站,同时学会鉴别克隆网站,不轻信要求先付款、后送票的交易请求,在领取网购机票时要注意当场识别票的真伪,如可疑,及时报警。
■怎样购票更靠谱
消费者买机票,当然是要想购买到既优惠又靠谱的机票。除了第三方代理平台,不妨花多点时间关注各大航空公司的官网。一般情况下,航空公司也会把优惠幅度大的机票投放在官网、手机APP、微信公众号,或者是客服热线上。
而且,针对可能会出现的退改签问题,航空公司会有详细说明。费者在购票时,还是应该尽量留意购买的舱位信息,因为不同舱位所对应的退改签规则不同。记住,航空公司一般都是遵循“哪里出票,哪里办理退票”的原则,某些无实体店的网络代理商,有时退票时可能会一时联系不上;相比之下,机场直属售票处、航空公司官方网站或者其他正规的销售代理企业相对更加方便些。
(记者 黎存根 实习生 李凌莹)