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春运首日见闻:温暖旅客回家路
2016-01-24 17:42:58
 

  新华社福州1月24日电 题:春运首日见闻:温暖旅客回家路

  新华社记者 沈汝发

  寒潮来袭,但春运首日的福州却充满暖意。诸多体贴入微的服务细节,温暖着返乡回家的旅客路。

  列车上的流动“取款机”

  现在不少旅客出门都不习惯带很多现金,基本上都是带银行卡,但如果在列车上需要用现金的时候,譬如补票、坐票改卧铺票等,就有许多不便。南昌铁路局福州客运段推出了“流动取款”服务。

  据福州客运段介绍,如果旅客带的现金不够,车班就会提供手机微信或支付宝平台,旅客们只要通过微信或者支付宝支付所花费的票款给车班账号,车班就会马上提供现金为旅客,极大地方便了旅客出行。

  “这项服务真是挺贴心的。”家在安徽合肥的旅客周长兴说,“现在手机转账这么方便,铁路服务也与时俱进了。”

  福州客运段表示,“流动取款”将不仅仅用于补票,还将推广到列车餐饮服务、售货甚至茶座等。

  候车厅的温馨“哺乳室”

  木质的婴儿床、色彩斑斓的海洋球……福州火车站在候车厅里专门设置了两个“哺乳室”,服务带孩子返乡的年轻父母。“越来越人性化了。”不少旅客接受采访时说,原来车站只是一个中转站,现在有了家的感觉。

  记者在“哺乳室”内看到,里面饮水机、微波炉、给孩子换尿不湿的台面等一应俱全。“原来孩子要吃奶,只能在外面喂,感觉挺尴尬的。现在有了哺乳室,方便多了。”年轻妈妈林小英说。

  春运期间,不少父母带着孩子返乡。“孩子小,经常要喂,原来在车站不方便,经常吃冷的。”家在重庆丰都的旅客杨婷婷说,现在有热水,有微波炉,随时都能吃上热的。

  另外,旅客还可以带着孩子在游戏区玩游戏,孩子的哭声少了,笑声多了。

  爱心护航“小候鸟”

  春运期间,有的父母不能回家,他们把孩子托付给老人或邻居带回家。为了让这些父母不在身边的“小候鸟”顺利返乡,福州客运段开展了“小候鸟”爱心护航行动。在途中,客运人员利用休班时间提供重点服务。

  “从福州往贵阳、成都等西南方向的旅客列车上,这样的‘小候鸟’特别多,有时一车有100多个小孩。”福州客运段贵阳车队党总支书记陶励明说,“有时一个老人带四五个孩子回去,很难照顾好。”

  陶励明说,针对这一现象,轮休的客运人员将这些“小候鸟”集中在餐车,带他们做游戏,玩儿童玩具,阅读书籍,讲讲铁路故事……很受旅客的欢迎。晚上,还会作为车厢重点旅客,反复照看,确保返乡安全。


编辑:小微

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来源 | 新华社

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