寿险销售误导连连 存单保单为何屡屡“随心变”?
多渠道保障储蓄理财安全
业内人士提醒消费者在储蓄过程中要“坚定立场”“擦亮双眼”,防止被忽悠。降低误导销售除了要加强消费者教育之外,还要加强对保险公司从业人员的监管和保险行业的自律。
上海市保险同业公会副秘书长顾孝乐表示,保险公司在产品设计上应该回归保险的本源,更多强调保险的保障功能,而不是投资功能。老百姓在理财时也应关注自己到底需要的是保障还是投资。
徐文虎教授认为,保险行业还应提升保险代理人的专业素质和个人的职业道德,降低销售误导的动因是减少销售误导的一个关键因素。从消费者个人来说,应擦亮双眼,提高识别能力,而在遭到误导时也要注意保留证据维护自身权益。
一位监管人士表示,对于消费者的投诉,监管部门一般会第一时间向双方取证,而刻意的销售误导往往难以取证,因此消费者自身应注意留存证据。
针对治理寿险“销售误导”,上海保监局前不久刚刚宣布将“多管齐下”围堵行业“害群之马”,一是要求行业加强寿险窗口服务的规范性和标准化;二是建立消费者风险承受能力测试制度,对60岁以上人员强制实行风险压力测试,增强销售的合理性;三是继续完善保险营销员分级分类考试培训制度;四是建立销售误导责任追究机制,实行新型寿险产品的销售犹豫期以及电话回访制度,及时纠错销售瑕疵。
来源:新华网 编辑:于姝楠