（聚焦3·15）寿险销售误导连连 消费者如何擦亮双眼？

无论是消费者存单变保单，还是被投连险分红的噱头所误导，寿险销售误导都成为老百姓深恶痛绝的现象。治理销售误导也成为今年保险监管的三项重点工作之一。

保监会副主席陈文辉日前表示，销售误导等问题可能动摇行业持续快速发展的根基，治理销售误导成为防范行业风险的第一道防线。

“存单变保单”成销售误导关键字眼

在日常生活中，存单变保单成为经常发生的销售误导情况之一，而老年人则成为销售误导的重点对象。主要原因在于银保业务员片面夸大分红型保险产品的收益水平，而不讲明退保费用、现金价值和费用扣除等关键要素。

“现在银行存款利息很低，我们有一款产品，和存款没啥区别，而且利息更高。”上海某中学的一位退休的高级教师刘老师去年到银行存款时，被工作人员“善意”地提醒：在如今负利率的情况下，存款显然是不合算的。

起初刘老师并不以为意，直到当儿子刘某看到了那份保单之后，才发现自己被“忽悠”了。这款产品如果是放在20年的时间里来看，的确是和存款没什么分别，而且可能收益更高，但如果想提前支取，那损失可就大了，因为保险产品提前支取只能获得现金价值。显然这份保单和工作人员所说的存款功能无法划等号。

“维权”之路并不平坦，银行和保险公司互相推诿扯皮，不肯承认这一事实。“我父母也算是高级知识分子，尚且如此，更何况一些普通的老年人。”刘先生表示，根据其了解的情况，这种销售误导现象主要发生在居民小区附近的银行网点中，目标主要是中老年人，而相对应以年轻人为主的商务区附近的银行网点这类情况就比较少。

其实，诸如此类“存单”变“保单”的销售误导案例在市民的日常生活中并不罕见。在保险公司与保险消费者“误会”越来越多的背景下，销售误导一直以来成为保险行业的顽疾，这不仅对消费者造成伤害，也让保险行业社会形象大打折扣。