图为城管队员在街头开展宣传普法活动。（资料照片由北京市大兴区城管大队提供）

2012年2月1日，北京市大兴区城管大队大队长王建军在办公室接受新华网记者采访。从一个老城管人的角度，为我们讲解城管工作的方方面面。新华网李欣 摄

“我们的城管队员都是普通人，请不要妖魔化他们”

新华网记者：我们城管队员的工作非常的尽职尽责，但是目前社会上对我们的城管有很多非议，认为城管执法过程中经常出现一些不文明的现象。新闻媒体也比较喜欢放大这种事件，甚至在咱们城管队员身上用到了“蛮横霸道、恃强凌弱”这样偏激的字眼，请问您对这种现象怎么看呢？

王队长：媒体上有很多关于城管工作的负面报道，我觉得这个问题需要从正反两个方面来看。首先，在我们城管执法过程中确实存在一些不文明不合理的现象，执法过程不规范、个别执法人员素质不高都会导致这种情况的发生，但从全局的角度来看，这只是极少数的的现象。城管执法是随着城市化发展自身也在不断发展的一个过程，执法局最新出台的一套内容的核心就是“服务是本质、形象是生命、规范是基础、执行是关键”。我们会用新的理念来规范整个的执法过程，同时随着城管工作人员素质的逐渐提高，这些可能出现的、并会造成不良影响的现象都会得到有效的避免。

另外，希望全国各地的新闻媒体能够更多的了解我们城管部门的工作，不要扭曲，甚至妖魔化城管队伍。走进他们、深入他们、了解他们、理解他们，知道他们的工作环境和职能分工后，才能知道这支队伍的发展方向。其实，我们城管这支队伍就是为老百姓服务的，是城市发展进程中的一个守护者。同时，我们的城管队员也都是普通的工作人员，他们在日常生活中就是一群平凡的老百姓。他们也是生活在这个社会中的一群普通的人，只是从事着城管这个职业。城管队员中有很多人是普通的农家孩子，很多人工作起来早出晚归，披星戴月，经常还要贡献出自己的休息时间。不应该忽视他们的辛勤努力，更不应该扭曲他们的形象。

不能因为极少数的被舆论放大事件，就把城管执法人员看成是专门与老百姓发生冲突的人。他们在生活中都是老百姓，他们的工作就是为老百姓服务。大兴全区人口大概120万左右，真正需要我们城管管理的人数其实并不是很多。城管工作中很多事情虽小，但都是涉及群众衣食住行方方面面的小事，有城管时大家宣泄意见，一旦没有了很多人在出行和日常生活中也会感到不便。我们城管的工作做好了，老百姓享受着成熟的有秩序的生活环境，也是很高兴的，也会觉得作为生活在这里的居民非常骄傲。我们的工作就是希望能够给老百姓一种安全感，一种舒心的感觉，避免他们的生活被干扰。还希望新闻媒体能够更深入更全面的反应咱们城管的生活，理解他们的责任，支持他们的工作。