新闻链接 315在行动 苹果国际市场销售屡有不良记录

继2012年麦当劳、家乐福等涉及食品安全的知名企业被曝光后，今年的央视3·15晚会矛头重点指向售后歧视、产品质量安全、个人信息泄露等问题企业，而苹果、大众、江淮、网易等均有上榜。值得注意的是，今年相关企业在回应被曝光问题时相对“迟钝”，在晚会当晚面对记者的追踪报道时也敷衍了事。

苹果公司延续了一贯的“霸王”姿态。晚会当晚，《经济参考报》和CCT V 3·15媒体联合采访团来到位于北京西单大悦城的苹果专卖店。值班经理在得知情况后，最初表示“已经联系公司负责人，五分钟后过来统一回应记者的问题”。等记者们退出店门后，苹果店内很快多了五六名安保人员，并陆续锁上了苹果店的两扇玻璃门，仅留下一道玻璃门和商场内入口。

而联合采访团在苹果门店门口等待了约半小时后，工作人员改口说“负责人正从大北窑赶过来，还在路上”。继续等待许久之后，工作人员又改口称“负责人过不来了，另找时间做电话连线”，当记者以苹果用户身份咨询关于售后维修等问题时，门店工作人员也不予任何解释，只表示“这些问题都将由公司公关部门说明”，当晚再无回应。

苹果公司随后一份明显诚意不足的声明表示：苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的G eniusB ar天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。