格力中央空调3年不制冷　经销商同意拆除退2.6万

据魏女士介绍，这是最初设置在阁楼的出风口位置，现在已经封闭。

改造之后，目前的空调位置

　　福州新闻网讯　正值盛夏，酷暑难耐，在家中能享受到空调带来的清凉，实在是一件美事。可是最近，魏女士却为家里空调不制冷的问题，伤透了脑筋。

　　消费者：空调改造之后，仍然不制冷

　　12日，家住欣隆盛世花园二区的魏女士近日拨打本网新闻热线称，她家花了4万元左右购买安装的格力中央空调，不制冷，每天显示都是31摄氏度。

　　据了解，魏女士的住宅为二层复式楼，顶层还有一个阁楼。家中的格力中央空调，是2011年在中亭街格力专卖店购买的，包括1个外机5个内机，安装在一、二楼的卧室和客厅。刚开始用，就发现空调不制冷，房间和客厅完全没有什么制冷效果，后来多次打电话向格力售后服务部门反映，对方才同意上门维修，经过售后部门的检测查看，给出的结论是空调安装错误，建议进行改造。

　　魏女士相信了这一说法，当时就决定，按照他们的建议进行改造。去年售后人员多次上门，敲敲打打地持续了两个多月，终于改造完毕。当时正值秋天，魏女士觉得应该是没有问题了，就没有再使用。

　　今年天气炎热起来后，魏女士一家再次打开空调，发现空调不制冷的“老毛病”又犯了，这让魏女士十分恼火，立即打电话给格力售后，对方称，她家安装的空调匹数不够，需要换成更大匹数的。魏女士认为，如果是这个原因，去年就应该检查出来了，所以这个答复让她难以接受。

　　后来多次打电话投诉后，7月11日晚上，福建格力空调售后服务有限公司陈先生花了近5个小时通过专业仪器对魏女士家空调进行了重新检测，把空调设置在18摄氏度，最后明确表示，该空调制冷最多只能降到27摄氏度。

　　家里中央空调出现这种问题，让魏女士对格力空调这个国内一线品牌产生了质疑。她表示，“家里的空调这种状态不知道浪费了多少电，家人3年一直都没有吹上舒适的空调，这样的服务质量和售后态度，让我很失望。”