格力中央空调3年不制冷　经销商同意拆除退2.6万

改造之后，目前的空调位置

　　经销商：两个风口的位置没有安装正确，是我们的失误

　　12日晚，就魏女士家空调问题，格力经销商和售后技术人员在魏女士家进行了商谈。经销商福州南汐空调设备有限公司负责人林先生表示，“当初，我们提出的空调配置方案，业主没有采纳，我们是按照业主提交的配置单要求去操作的，没有坚持我们自己的原则。”福建格力空调售后服务有限公司陈先生坦承，“最初在安装时，由于监管不到位，安装工人操作失误，把出风口和进风口没有安装在同一个房间，这确实是我们的失误。”

　　至于改造之后，室内仍然不制冷，经销商解释说，当时改造时，安装工人就只看到了安装方面的问题，所以只改造了这一点。现在看来，室内面积约200平方米，原因是目前安装的空调配置匹数不够大。因此，建议魏女士将二楼的三个空调内机更换成匹数更大的内机。

　　魏女士表示，她曾将一楼一个大约12平方米的房间，空调开了一整天，温度仍然降不下来，达不到28摄氏度。所以将不制冷归咎于室内空间太大，魏女士认为这个说法经不起推敲，“去年改造时，你们怎么不一并提出空调匹数过小的问题，现在才说，要我们重新把吊顶再改造一遍，以为这样很好玩吗?”一边说，一边无奈地抹着眼泪。她坚持认为，家里目前的空调匹数理应是可以达到正常的制冷效果的，只是安装出现了问题，如果以加大匹数来掩盖安装错误，那么她将要承担额外的用电费用。并且，最初安装时，技术人员就断言说，外机只能承受目前的空调匹数，不能再加大，现在又改说法，实在不可信。因此对方的建议她不接受。

　　最后，双方协商，拿出了两个方案，一是再次进行改造，更换二楼的室内机，由经销商负责费用。二是把空调整体拆除，退还空调设备费用(含税)26228元，但是不退还约1.4万元的安装费用。

　　魏女士一家经过仔细考虑，否决了第一个方案，同意采纳第二个，但是就安装费用的偿还问题，双方还没有达成一致。经销商承诺，15日再给出答复。