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微信年受理投诉850万 反欺诈投诉占据大多数
2016-03-15 09:13:00
 

  人民网北京3月15日电 (记者 陈键)3月14日,微信安全、法务团队在北京召开“微信生态权益新闻发布会”,披露了2015年微信生态安全及微信品牌维权的发展情况。微信方透露,2015年,微信共受理用户投诉850万单,在处理的投诉单中,反欺诈投诉占据大多数。微信方面给出的数据还显示,在打假方面,奢侈品类成打假“大头”。

  据微信安全风控负责人杨鹏介绍,2015年,网络黑产、网络谣言等成为网络信息安全打击重点,基于社交关系形成的微信生态圈也面临一些新型的安全问题。他说,利用微信提供的社交便利性,“微场景”网络犯罪手段借助关系链扩大了伤害范围。

  根据公安机关公开的网络犯罪案件类型显示,诈骗与赌博是2015年网络黑色产业公开案件中数量最多的类型。“欺诈类信息也是微信平台上被投诉最多的类型”,杨鹏说,仿冒欺诈,实物欺诈,虚拟商品欺诈,兼职刷单欺诈和红包欺诈都是2015年最热门的反欺诈投诉。数据显示,在微信中,“参与活动,仅收取邮费就赠送商品”此信息在反欺诈类投诉中投诉量最多。

  2014年7月,微信上线了“举报”入口,以为微信用户提供保护。杨鹏透露,2015年,微信共受理用户投诉850万单,封停欺诈用户账号数十万。他提到,随着用户意识的提高,投诉欺诈比例较之前大幅度下降。在发布会现场,微信安全团队针对最容易被诈骗的场景,推出了微信“防欺诈十条”建议。

  在打击“红包赌博”方面,微信方面提供的数据显示,2015年以来,微信安全团队通过用户投诉、风控机制等途径,累计处理逾二十万涉赌博的违规账号,同时,配合全国警方打击微信涉赌案件11起,涉及5省9市,抓捕不法分子百余人。

  杨鹏还介绍了反网络谣言主面的情况。他透露,2015年,涉及失实报道、食品安全、人身安全的谣言占据总谣言量的前三位,此外,“陈年旧谣”利用用户心理反复传播,争夺曝光率。他说,微信公众平台与各领域专业机构合作,对平台内传播的疑似谣言进行鉴定,通过辟谣的机制向用户进行科普,目前已引入三十多家第三方公信机构,累计辟谣28万篇,日科普次数达150万次。

  微信方面还公布了打假方面的数据。据微信法务总监黄嘉慧透露,微信品牌维权平台于2015年7月内测试运行至今,有来自9个国家的300多个品牌,共计60多个品牌方加入,其中奢侈品行业占大头。在平台上线的8个月里,经核实并封停涉嫌售假的个人帐号超1.1万例,箱包、服装、鞋类为品牌维权的热门品类。

  相关链接:微信公布的“防欺诈十条”

  1、 账号密码严保管,切忌复用又简短;

  2、 如遇索要验证码,八成坏人来诈骗;

  3、 网购切忌贪便宜,货品到手再付款;

  4、 钱财沟通用文字,证据记录巧备案;

  5、 个人资料要保密,关键信息勿外显;

  6、 碰到亲友来借钱,核实身份是关键;

  7、 同事领导让转账,为免冒充先电联;

  8、 可疑链接勿轻点,病毒木马皆风险;

  9、 免费活动花样多,贪心念头要不得;

  10、 陌生人交友要警惕,让你汇款有猫腻。

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编辑:小微

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