人民网武汉1月9日电 “2015年，你可曾拨打过110报警？是否觉得警察蜀黍不够懂你？有没有一瞬间想要打消信任蜀黍的念头？这一次，你说，我们听……”12月31日，湖北省公安厅通过官方微博“@平安荆楚”发出“有奖征集令”，面向全省网友征集对110报警平台的意见和建议。

　　“提意见还发奖？”征集令出发后反响热烈，200多名网友纷纷晒出自己的报警故事。8日上午，省公安厅将3名分别来自武汉、孝感、鄂州的有报警经历的网友请进厅指挥中心，坐进警务指挥席，通过视频调度系统与警情所在地公安机关实时连线，为110系统提意见、出点子。

　　“各地指挥中心请注意，我是省厅指挥中心，群众走进指挥中心互动活动现在开始！”9:30分，随着省厅指挥员指令下达，来自武汉的江先生首先开始“吐槽”。与此同时，武汉市公安局指挥中心的画面被放大显示在省厅的大屏上，指挥台前，3名民警详细聆听江先生描述。

　　江先生说，元旦下午2点到5点，他儿子将一辆永久山地车停在宝丰路中百仓储附近，办完事返回发现被盗。孩子当时没报警，回家跟江先生讲了，江先生当时觉得找不回来也未拨打110报警。晚上睡觉前，他记起曾看到过警方关于微博报警的宣传，就尝试着在网上分别@“平安武汉”“武汉市视频侦查支队”“平安荆楚”等官方微博，但未得到及时回应。“难道警方的官微不能接受报警？”针对江先生的质疑，武汉市公安局“平安武汉”管理员回应，随着110报警体系的发展进步，除110电话外，微博报警、短信报警、微信报警、一键报警、APP报警等一大批报警方式应运而生，但它们都有各自的功能设定和特殊用途，而110电话报警才是最高效、最权威的报警方式，而且只有在案发后第一时间迅速报警，才有助于警方尽快展开调查，固定证据。随后，硚口区宝丰街派出所负责侦办该案的民警也出现在大屏上，表示该案已经被受理并将依法办理，有结果将第一时间回告。“江先生，请问您对武汉警方的解释和表态是否满意？”省厅指挥员现场询问。“对表态和解释满意，若能追回自行车就更满意了！”江先生实诚的回答，引来指挥大厅一阵会心的笑声。

　　第2个“吐槽”的，是来自鄂州王先生。他描述，元月1日早上，他下楼发现头天晚上停在楼下的摩托车不见了，立即拨打110报警。110民警到场详细询问后告知，警方凌晨3点在该小区附近抓获了一名偷车贼，缴获的赃车特征和其描述的很像。“我跟过去一看，就是我的车！也就是说，在我报警之前，警察就把贼给抓了！”王先生兴奋地说。“请问你对鄂州110有和意见？”“我没意见，我是专程来给他们点赞的！”

　　第3名报警人是来自孝感某银行的何女士。她描述，自己工作的营业点业务量大，时不时有办理业务的人员会与前台工作人员发生纠纷。为不影响金融机构正常工作办公秩序，她们往往选择报警。但时间长了，他们发现“110民警大多数时候来得快，但有时来得慢。民警出警应该是有规定啊，为何快慢不一？”针对该问题，孝感市公安局指挥中心相关负责人解释，同一时段同一地域发生多起警情时，会导致有些现场到的稍晚。“对此，我们感到非常抱歉。我们将进一步加大屯警街头、巡逻防控等工作力度，进一步提升110反应速度，更好更快地为群众服务。”孝感110负责人表示。

　　坐在省公安厅指挥大厅的指挥席位上，3名报警人直面事发地公安机关，得到了权威、详尽的解释。全省各市州公安机关110负责人，则通过音视频，听到了来自报警人最真实的“点赞”和“吐槽”。“110直接和群众打交道，就是要多听群众的意见和建议，不断改进工作”省公安厅指挥中心副主任陈东文说，“第30个110宣传日即将到来，其主题就是?群众的110，你我的30年’，我们一定会在群众的理解和支持下做得更好。”（李如胜）