游客体验智慧旅游

　　互联网伸触角促竞争 旅行者获便捷得实惠

　　在线旅游改变出游习惯（走进旅游+⑦）

　　本月16日至18日，第二届世界互联网大会将在浙江乌镇举办。有关互联网的一切都成为人们关注的热点。根据《第36次中国互联网络发展状况统计报告》，我国目前共有6.68亿网民，互联网正深刻改变着我们生活的方方面面。

　　而即将过去的这一年，是“互联网+旅游”稳步发展的一年，也是在线旅游企业合并、重组，“重划疆土”的一年。今天恰逢“双12”，在线旅游年底大促销已如约开始。我们选择在这样的一个日子，记录下中国在线旅游业这一年发展的印记。

　　年度促销影响淡旺季

　　打开携程网，其首页上“12.12玩转全球5大洲5折起”的广告十分醒目。去哪儿网也推出“12.12撒钱大趴”，推出的多条热门线路在活动期间可享受2—4折。而途牛将在12月16日开始进入正式售卖期，除了向用户派发红包外，还有“机票0元飞全球”、“热卖3折起”等优惠……

　　来自上述携程、途牛、同程等在线旅游企业的消息显示，今年“双12”期间，这些企业均投入了上亿元进行促销。12月3日，携程CEO梁建章即宣布投入10亿元加入价格战，资金率先用于“双12”大促销，将推出1000万个零利润产品；同程则表示已经投入1.2亿元重点推出出境游和邮轮产品；驴妈妈宣布，获得3家银行授信共100亿元，将推出“出境双12预售”活动；阿里旗下的去啊旅行网则将在“双12”推出12万张1元起超低价机票，并送出价值3000万元的春运红包。

　　12月原本是传统的旅游淡季，然而随着在线旅游业的发展，在每年“双11”、“双12”在线旅游企业的接连发力下，更低价格的机票、酒店、门票，对消费者有着巨大的吸引力。如今12月已逐渐成为人们休假、拼假的密集期，也成为旅游市场的岁末出游高峰期。

　　与其后到来的春节小长假相比，“双12”期间推出的产品线路有着巨大的价格优势。以马尔代夫4晚6日游为例，12月份最高的也只要1.8万元，但春节期间的报价在2万元至3万元，比12月上涨近五成，前者对有出游计划的游客十分有吸引力。可以说，近年在线旅游业引领的岁末促销战略，已经改变了人们的传统出游习惯，旅游业的淡旺季格局也受其影响有所变化。

　　全面改变旅游商业模式

　　12月10日，在中国旅游协会和中国旅游研究院共同主办的“中国旅游发展论坛”上，2015年中国旅游集团20强揭晓，携程旅游集团再次超越国内数万家旅行社和线上旅游企业，成为中国第一大旅游集团。其他在线旅游企业的排名也有不同程度的提升，去哪儿网由去年的第四跃升至第二，同程则由去年的第九上升至第八。中国旅游研究院发布的《中国旅游集团发展报告2015》指出，中国旅游产业已步入大众旅游和国民休闲的新时期，互联网和移动互联网正全面改变着旅游的商业模式和创新形态。

　　据不完全统计，从2009年到2015年，在线旅游投资次数由5次增长到2014年的158次，在线旅游投资额由2009年的1亿元增长到2015年前三季度的772亿元。《中国在线旅游市场趋势预测2014—2017》数据显示，中国在线旅游市场交易规模未来几年将保持稳定增长，2015年将达到3523.8亿元，环比增长25.9%，预计到2017年市场交易规模达到4983.4亿元。

　　这一数字巨大增长的背后，是在线旅游业务的快速渗透。酒店和机票是最先被在线化的旅游产品，此后，租车、景区门票、签证等产品都迅速进入了在线化的进程。可以说，作为“互联网+旅游”的结合体，在线旅游已然颠覆了传统旅游业的格局。“旅游产业边界正趋于消失。” 《中国旅游集团发展报告2015》指出。有业内人士指出，此次旅游集团的全新排名，象征着我国在线旅游全面崛起，反超线下。

　　不断拓宽发展领域

　　日前，在同程旅游2016年战略发布会上，CEO吴志祥表示，在线旅游的“标品”（指机票、酒店、火车票等旅游产品）时代已经结束，“非标品”的海外游、高端度假游，将是其下一个战略目标。此外，吴志祥还透露，同程旅游未来还将拍电影、开发手游、涉足金融业务，甚至为组建旅游航空做准备。与此同时，同程也透露，他们推出的一款活期理财产品——“同同宝”将于12月18日正式上线，标志着其正式涉足金融领域，提供融入旅游元素的金融产品。

　　可以说，同程旅游的发展路径中有整个在线旅游企业的影子。在旅游业务之外，在线旅游企业纷纷涉足其他领域。在同程旅游之前，途牛、去哪儿、携程、淘宝旅行等各大在线旅游企业都已试水旅游金融产品。近年来，金融已经成为在线旅游企业跨界发展的首选领域。在线旅游企业由于其自身特点，在用户规模、现金积累、消费特性等方面有天然的优势。与此同时，旅游金融已经嵌入到在线旅游服务的各个交易环节，成为旅游延伸服务中最为重要的一环。因而，业界人士分析指出，由旅游向金融产品延伸的发展趋势，将成为未来在线旅游的发展方向之一。

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