12月10日的《北京青年报》刊发了题为《电商诚信缺失的“雾霾”何时消散》的评论文章。文章在分析了“双十一”虚假打折的情况后指出,“以‘伪打折’为代表的诚信缺失问题,是笼罩在电商头上的雾霾。不解决这个问题,电商迟早要付出惨痛代价。”
这个判断是有一定道理的。因为“假作真来真亦假”。“狼来了”的最大受害者其实还是“说谎的孩子”。电商作假并不仅仅限于“伪打折”,还有如售卖假货、刷单数字造假等。尽管如平台售假之类情况,电商或未必全都知情,但任其泛滥不仅损害消费者利益,电商行业自身的发展前景也会因此变得暗淡和不确定。
作为电商界翘楚,阿里也好,其他大佬也罢,都应该带头不作假。
第一,不卖假货。电商方面可以做的事情至少有三:一是绝不知假售假。从制度、机制和技术角度严加防范,一旦发现有假,立即拿下;二是公开曝光。什么人在什么方面造假,广而告之,提醒消费者不要上当;三是永不准入。永远不与造假者为伍。谁毁了咱的声誉,就让他赔上自己的“钱途”。
第二,不假打折。聪明的商家该让利让利,该促销促销。但一分钱一分货,童叟无欺。降了多少就是多少,降多长时间就是多长时间。如果有商家郑重承诺并兑现诺言,假如虚假打折,一旦被发现,甘愿受罚,那才能长期立于不败之地。
第三,不出假数。基于网络形成的海量电子信息无疑属于大数据中的大数据。因其实时产生、且自动化生成,所以本应更加透明和准确。虽然对电商刷单造假目前似乎暂无法可依,但无论是马云先生及其旗下的淘宝天猫,还是其他可望其项背的电商翘楚,真的没有必要靠刷单造假去扩大影响力。
当然,电商造假只是诸多造假行为中的一种。但“互联网+”毕竟极大地改变了人们的生活方式,如果没有BAT(百度、阿里、腾讯),我们的生活将会怎样?至少不会如此方便、快捷、多姿多彩。而马云又发出了“永不行贿”的呐喊,所以有影响力和责任感的名人们,如果在为我们创造新生活的同时,在有实力“永不行贿”的同时,也带领他们的企业和更多的人一起带头不作假。则阿里甚幸,电商甚幸,广大消费者甚幸,国家和民族甚幸。