原标题:济南:索尼相机现异响等故障 消费者发票丢失售后拒保修
齐鲁网9月30日讯济南王先生于2013年2月在三联家电购买一台索尼相机,花费1000多元。2014年7月,相机出现异响、开机慢、卡机等问题。王先生希望找索尼售后处理此事,但由于发票丢失,售后人员称只有凭原始发票才能维修。
据山东广播电视台综合广播《关注质量》报道,王先生表示,虽然发票丢失,但当时还有一张注册延保卡,可以延保一年,也就是总共质保两年。
为此,记者致电济南索尼售后,对于王先生的问题,工作人员表示,“这款机型是2012年生产的,可以先找购机商场找购机证明,当月的最后一天开始保修,有这种证明可以进行申请。”
对于王先生的这个问题,索尼厂家方面又持什么态度呢?没有发票、仅有延保卡的话,到底能否保修呢?记者拨通索尼相机400客服,工作人员贾先生表示:只有保修卡没有发票的情况下,消费者依然可以凭借保卡和相机到维修站进行售后,工作人员会查询确认产品是否在保修期内,如果还在的话,是可以提供保修服务的。
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(来源:齐鲁网)