近日，农行江苏徐州分行成功堵截一起利用假淘宝客服电话诈骗事件，帮助客户避免了资金损失。

　　据悉，当日农行徐州沛县张庄支行工作人员巡查到自助服务区时，看到一位女客户在自助柜员机前边打电话边操作业务。鉴于当前电信诈骗多发的情况，于是上前询问。该客户说前日自己在淘宝上购物，付款后店家不存在了，该笔交易也查询不到，便在网上随机搜索到一个淘宝客服电话0571-26893260，就拨打该电话进行咨询，所谓的客服人员告诉她需要到银行网点的柜员机上进行转账。银行工作人员立即制止操作，并为该客户办理换卡业务，以防止客户信息泄露，从而有效避免了诈骗行为。（姚波 初涛）