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人民日报关注手机预装乱象:数量泛滥无法卸载偷跑流量
2015-07-09 08:23:00
 

人民日报2015年07月09日23版【点击查看】

  人民网北京7月9日电 随着智能手机的普及,手机预装软件被越来越多的消费者所诟病,与手机相关的消费投诉也呈快速增长的趋势。人民日报新媒体版今日刊文《手机预装三大陷阱惹恼消费者》指出,数量泛滥、无法卸载、偷跑流量,成为手机预装“三大陷阱”,手机预装软件市场亟须规范。

  据文章报道,深圳市消保会早前公布,根据其随机抽选的6873名消费者问卷调查显示,95.32%的手机存在预装软件,88.91%的预装应用软件不可卸载。艾媒咨询一项调查显示,近八成用户表示其新买的智能手机里含有15个以上第三方预装软件,其中以31—45个的数量范围为主,近四成用户表示80%以上不能卸载。最让用户反感的手机第三方强制预装软件,排在调查前三位的分别是游戏、移动电商和金融类。此外,“偷跑”流量也给消费者带来了不小困扰。

  对于手机预装软件不能卸载,调查显示,85.7%的调查者认为此举侵犯了用户的选择权。但有手机厂商却表示,对部分预装软件不能卸载,也是为了用户体验和手机安全考虑。文章采访的业内人士表示,事实上是电脑制造商开了预装软件应用程序的先河。尽管手机预装存在不规范的问题,但不可否认的是手机预装软件也有一定的合理性,不应被一棒子打死。工业和信息化部电信研究院副总工程师、电信经济专家委员会秘书长陈金桥也表示,对智能手机而言,软件即它的吸引力所在,没有软件,将无法上手。但要注意保证透明度、知情权,还要做到不捆绑,公平竞争。

  文章称,针对手机预装软件问题,工信部虽然早就发文予以治理,但到目前为止,对于无害手机软件,什么样的能预装、什么样的不能预装,哪些预装软件应该卸载,哪些预装软件可以不卸载,国家仍然缺乏相应的明确规定。互联网实验室董事长方兴东表示,手机预装软件目前缺乏明确的有约束力的规则,亟须建立一个有效的成形机制。“解决手机预装软件问题,是对国家在互联网治理、社会治理能力方面的一个现实考验”。


编辑:小微

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